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新疆兵团人社部门:当好“三员”助企纾困 提升服务

2022-09-26 18:09:42 来源:中新网兵团
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  中新网兵团新闻9月26日电(戚亚平 李建军)根据人社部和新疆生产建设兵团党委助企纾困部署,新疆兵团人社局为确保失业保险“返、补、扩、降、缓”等落实落地,当好“三员”助企纾困,提升服务,“一对一”联络到企业,“点对点”服务到企业,全力推进各项人社政策落实落地,用心用情帮扶企业。

  “一对一”联络到企业,当好“联络员”

  新疆兵团人社局党组高度重视助失业保险企纾困工作,多次召开专题会议研究部署,推进政策落实。

  为进一步加强便民服务,决定实行包联制度,以社保经办机构为包联责任主体,全系统1500多名工作人员全员参与,包联在兵团参保的1.5万家企业,通过打电话、微信回访或者深入包联企业面对面向主要负责人和社保专管人,进行了“一对一”联络到企业,宣讲人社政策和经办程序,做到不漏一家,不落一人。

  全面掌握企业类型、员工情况、失业保险六项助企纾困政策的知晓及享受等情况,为企业和群众提供更加方便快捷的服务,确保人社政策落地落实。

  “点对点”宣传到企业,当好“宣传员”

  新疆兵团人社局全面贯彻落实国家、新疆兵团各项惠企、惠民、助企纾困政策,修订办事流程、印制服务指南、编印宣传手册,利用大数据、微信公众号、微信群、短信平台等宣传平台,主动向企业、群众推送政策,实现“政策找人、服务找企”。

  深入园区、企业,特别是中小微企业和个体工商户走访宣传,发放口袋书,受疫情影响暂时无法到企业的师市通过线上方式“点对点”发放电子版宣传资料、制作宣传片、宣传折页等,精准对接企业需求,“政策找企业”,打通政策落实的“最后一公里”,帮助企业用足用好各项助企纾困政策。

  截至目前,已发放口袋书近万册,点对点线上宣传1.3万家,打电话2.9万个,做到了政策宣传全覆盖。

  “保姆式”服务到企业,当好“服务员”

  为确保政策落地见效,新疆兵团各级人社部门按照“找得到、沉下去、解难题”的要求,“一加一”服务到企业。

  完善业务流程和服务指南。修订完善74社保业务流程和54项服务指南,优化经办流程、精简证明材料、全面实行告知承诺制,不断拓展打包办、高频事项加速办、就近服务方便办范围。

  提升信息化经办水平。依托国家社会保险公共服务平台、新疆兵团社会保险网上办事大厅、新疆兵团社保微信公众号等平台,开展网上办、掌上办,自助办等便捷化线上“不见面”服务,推出一批预约办理、即时办结、免申即办业务事项。

  畅通联络和信息反馈渠道。建立电话联络机制,与企业电话、微信对接,了解企业用工、营业收入等生产经营状况,全面掌握企业面临的困难。

  建立走访机制,定期进企业沟通交流,深入开展调研和现场服务,建立清单机制。实行“一加一”服务到企业,建立台账,着力解决政策落实的“堵点”“卡点”“难点”,做到政策应享尽享。

  新疆兵团人社局通过多渠道、全方位为企业服务,送政策上门,助企业发展,受到参保企业、群众的一致好评,人社部门接到投诉少了,收到的锦旗多了;企业得到的实惠多了,参保群众抱怨少了,人民群众获得感、满意度进一步提升。

(编辑:戚亚平)