中新网兵团新闻4月14日电(李建军 刘梦莹)自开展“大学习、大调研、大讨论”活动以来,新疆生产建设兵团第十一师社保中心紧盯群众反映强烈的烦心事、操心事、揪心事,坚持以创新工作方法为引领、以数字化转型为支撑,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。近日,社保中心大力开展社保网络问卷调查活动,夯实社保服务群众基础,实现服务群众最后“一公里”。
丰富网络问卷内容,广泛发动群众参与。为全面了解广大群众对社保服务的满意度和意见建议,社保中心精心设计了调查问卷,结合疫情防控要求,采取网络问卷形式,在十一师社保微信公众号上发布,将《关于收集填写十一师社会保险调查问卷的函》下发至机关各部门,确保内容全面,数据准确,切实提升群众参与度、真正打通联系服务群众的“最后一公里”。
及时研判解读结果,加大宣传服务力度。本次网络问卷调查活动为期8天,共收回问卷116份,经过对数据的分析研判,机关事业单位工作人员对社保服务的总体评价较高,政策知晓率为78.45%,满意度高达94.9%。针对群众提出的政策宣传有待提高等问题,社保中心将结合国家政策调整多形式宣传、多角度报道,对群众反映的痛点、难点、堵点,明确时间表、任务图,确保责任落实到位、整改措施到位、问题解决到位。
建立回访长效机制,精准对接群众需求。十一师社保中心将在问卷调查基础上,每季度开展一次问卷调查活动,形成制度性安排,建立健全社保服务领域“发现问题、解决问题、预防问题”长效机制。下一步,十一师社保中心将网络调查问卷推广至企业工作人员及退休人员,真正做到想群众所想、访群众所忧,找出差距、抓好整改,提升人民群众的获得感、幸福感和满意度,推动社保工作再上新台阶。
十一师社保中心利用现代网络手段,开展社保网络问卷调查活动,想群众之所想,急群众之所急,用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,切实把好事办实、把实事办好,在转变工作思路上动脑筋,在完善工作措施上下功夫,在为群众办实事上见真招,践行我为群众办实事的庄严承诺。