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记全国模范人民调解员、十三团退休干部解金芳

2021-04-23 12:06:26 来源:中新网兵团
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  中新网兵团新闻4月23电(王雅婧 廖应革 史静)在新疆建设兵团第一师十三团,一提到解金芳,职工群众都会竖起大拇指,称赞她是“调解专家”。今年60岁的解金芳退休后,仍投身于为民服务的工作中,2019年8月,她被一师阿拉尔市司法局返聘为专职人民调解员。

  事情一刻不拖拉

  2020年5月,60多岁的孙某从石河子来到十三团某工地打工。一天中午下班时间,孙某在未告知工地负责人的情况下,离开工地下河摸鱼导致意外死亡。死者的儿子在第二天找到工地老板讨说法,双方协商未果后,来到团司法所寻求帮助。

  临近当天下午7时,双方来到调解中心,解金芳表示当即调解。死者家属多次提议吃过晚饭后调解,也表示愿意隔日再来,解金芳都未同意:“不能让这些烦心事、糟心事拖到第二天,影响你们的生活和工作。”

  历时五个多小时,经过多次沟通调解,双方最终达成调解协议,工地老板赔偿了死者家属6万余元,还派人协助料理死者丧葬事宜,一场尖锐的矛盾就此化解。

  软糯说话 泼辣做事

  “两个人过日子,要彼此体谅。”调解室里,解金芳正在对前来咨询离婚事宜的一对夫妻进行调解。

  这对夫妻育有一子一女,平时家庭矛盾不断,这次因为孩子开学的事吵起来。妻子小王觉得自己得不到丈夫小李理解,反而被说啰嗦、霸道,失望之下,产生强烈的离婚念头。

  解金芳找到问题的根源,通过讲述自身及他人的各类家庭纠纷,进行对比分析,让小王和小李从内心找到自己的不足,对婚姻进行补救。“小王和我性格是一样的,做事情泼辣,看起来不太温柔,但总归要多哄哄的喽。”解金芳打趣着,一口软嗲软嗲的上海话在解金芳嘴里都变得“快刀斩乱麻”起来。

  现在,“有纠纷,找金芳”已成为辖区居民的口头禅。近年来,解金芳调解各类纠纷500余件,受理案件81起,调解成功80起,涉及人数162人。

  关爱帮扶困难群体

  2020年疫情防控工作中,解金芳作为网格长,负责十三团八连平房小区58栋住宅楼人员管控工作。

  解金芳带领防控团队人员吃住在小区,挨家挨户给住户做工作,登记摸排人员情况,为住户买菜送药,换煤气等。解金芳所负责的小区网格获得如潮好评,小区住户纷纷为她一心为住户着想的言行点赞。

  除了解决辖区居民日常所产生的各类纠纷外,解金芳还积极帮助特殊困难家庭、低保户等困难群体解决生活中的难题。

  冯乙是团里的一名残疾人,今年39岁,一提起解金芳,他就很激动地说:“她就像我妈妈一样啊!”

  冯乙的母亲于2008年因病去世,冯乙的父亲冯某某又面临失业。解金芳了解情况后,为冯某某申办了失业保险。2015年10月,冯某某原单位屋子拆迁后,父子俩住进廉租楼房,解金芳又为他们送去电视机、电风扇等日用品。

  据不完全统计,10多年来,由解金芳负责操办的老人丧事有60多起,她自己掏钱买礼物看望生病住院的老人、残疾人的支出达5000多元。

  “做好调解工作,就要爱学习、勤学习,更要有真心、耐心、爱心,才能为群众把事情办好。”解金芳这样说。

(编辑:袁晶)