中新网兵团新闻4月7日电（谢国庆 叶景梅）“有了一站式服务大厅，办事情太便利了，今天我开了一个生育证明，只用了短短几分钟时间。”长期居住新疆生产建设兵团第十师一八二团的河南籍务工人员刘思朝感慨地说道。
4月6日，刘思朝小心翼翼地搀扶着身怀六甲的妻子兰琼瑶走进光明社区“一站式”服务大厅，咨询大厅工作人员办理生育证明的流程以及所需的填报材料等。当工作人员告知他，只需要俩人的居民身份证、户口本及结婚证时，刘思朝急忙说：“我都带了，多长时间能办理完？”
“材料齐全的话，几分钟就可以办理完，你别着急，大厅里有椅子，你们俩稍坐一会，你媳妇身子重，不能久站。”工作人员热情接待后，开始办理生育证明业务，不一会，刘思朝夫妻俩就拿到了生育服务证。
据了解，为进一步做好“一站式”大厅便民服务工作，一八二团全面推行“首问负责制”，规范管理，提高质量，使服务更到位。
“大厅里大家都是集中办公，有很多部门人员，以前，互相之间由于很少了解其他部门的工作性质和服务范围，有居民来讯，我们也不知该找谁，自推行‘首问负责制’后，各部门沟通多了，了解多了，居民来讯，不再不知所措……”4月6日，正在大厅忙着输入有关数据信息的社会事务服务中心工作人员王雪介绍说。
为方便居民查询、了解计划生育、婚姻登记、慢病申报、残疾服务、低保、补贴以及救助等各类信息，各部门专门印制了各类信息卡，并分发给大厅各部门人员和团场居民，以方便居民咨询或办理相关业务。
“我年龄大了，眼神不好，听力也差，以前来大厅办事，不知找谁，现在好了，问谁都行，即使人外出不在，我也能通过其他工作人员得知啥时候再来办理，方便多了……”家住老区的王大爷高兴地说道。
“为进一步开展好‘一站式’服务工作，我们结合党史学习教育，以人民为中心，全面提升服务职能、工作效率和服务质量，当居民办理相关业务时，工作人员都有问必答，微笑服务，达到了便民、利民、为民的服务要求，居民深感满意。”一八二团光明社区党支部书记赵虹说。
