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第三师图木舒克市总医院:贴心医疗服务提升群众获得感

2022-05-10 18:06:56 来源:中新网兵团
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  中新网兵团新闻5月10日电(赵志伟 李芸 胡晓宝)新疆生产建设兵团第三师图木舒克市总医院成立一年来,始终坚持人民至上、生命至上,以党建工作为统领,实施“人才强院”战略强化核心竞争力,开展便民服务提高新效能。推动构建了“一家人、一本账、一盘棋、一张网、一体化”的紧密型师域医共体,极大地满足了各族人民群众日益增长的医疗服务需求。

  市民程洋一大早来到医院就诊,本来要补办就诊卡的她听到工作人员正在向市民介绍医院这个月新上线的掌上医院小程序。在工作人员的讲解下,程洋几秒钟就完成预约挂号,直接到相应科室就诊,而且在科室现场就可以充值缴费领取药品。

  程洋感到,通过小程序挂号就医比过去方便多了。他说:“感觉自己肠胃不舒服来看病,我感觉以前就诊卡比较麻烦,排队时间也比较久,今天是第一次来用这个系统,用手机就很方便,看完医生之后就可以直接缴费了,也比较节省时间。”

  第三师医院始终把提升服务质量放在医院建设的主要位置。为优化就诊流程,第三师总医院投入50万元,建成了师市总医院“掌上医院”微信小程序。启用后,患者无需多次返回收费窗口排队缴费,真正实现了预约挂号、诊间缴费、报告查询、智能分诊、体检报告查询、在线问诊线上一站式服务,极大地改善了各族职工群众就医体验。

  第三师图木舒克市总医院(图木舒克院区)总务信息科主任蒋猛介绍说:“后期我们通过系统的不断完善,把患者就诊的线下流程整体通过线上完成,不用再去重复排队,挂号缴费。目前的使用率还是在不断攀升,使用过的患者评价都挺高。”

  掌医系统只是医院加快信息化建设的一环。去年,医院投入资金445.5万元推进信息系统升级改造项目、银医通项目。对上完成his系统与兵团医保平台对接工作,形成数据共享“一张网”。对下畅通三级医疗服务网络,建成小海子片区影像中心,开展远程诊断1000余人次、远程会诊、教学20余次。

  “咱们师市团场医院,包括我们的162个连队,兵团的全民健康平台全部接通,现在职工群众在家门口就能享受医保结算。”第三师图木舒克市总医院党委委员、院长潘惠忠介绍道,“我们把远程会诊,包括影像、心电,都已经建成共享,就是说职工群众在团场医院拍的片子,在连队拍的心电图,都可以上传到总医院来诊断。”

  信息化的全方位发展加强了总医院对对辖区医疗资源的统筹。第三师图木舒克市的医共体建设有了新的突破。医院通过深化医疗服务改革,全面推行分级诊疗双向转诊,构建就医新秩序,基层医院上转患者210例,师市总医院下转22例,实现了双向转诊“0”突破,同时促进优质医疗资源下沉,提升基层服务能力。2021年共帮助基层开展新技术新项目4项,督导巡查80余次。医共体各成员单位53名医疗护理骨干到师市总医院进修培训。

  潘惠忠说:“我们定期派专家到基层医院去巡诊,所有的团场分院对照国家乡镇卫生院医疗服务标准,尤其是对常见疾病的诊断进行梳理,知道自己的短板,这样团场医院也可以稳固去推进医疗服务的提升。”

  医疗水平和服务能力的提升让医院开始注重打造医疗品牌,去年10月,医院挂牌成立了练文勇、汪银魁、尹颜新三个名医工作室,在肿瘤防治、慢病管理、危重病人急救体系建设方面取得显著成效。医院不断提升临床亚专科群的建设、专科人才梯队建设,医院为民服务水平不断提升。

  周五是医院中医科专家杨百京坐诊的日子,许鹏就是他接诊患者之一,在了解了许鹏的症状后,杨百京仔细的把脉,很快给出诊疗方案,开出了药方。

  许鹏说:“我觉得中医值得信赖,主治医生给我详细的分析了病因,我现在感觉还不错,之后我就按照主治医生开的方子,按时吃药,好好休息,争取早日康复。”

  今年一月,杨百京从石河子大学一附院到医院挂职以来,就致力于医院的中医人才队伍培养。

  杨百京说:“患者还是十分认可中医的,每天我只要出门诊,都在四五十个病人。将来我们的目标是建立一所三级甲等中医医院,中医药事业的发展,关键还是靠人才,特别我们南疆,最缺的也是人才。”

  医院自去年成立以来,充分利用援疆专家、北疆专家等优质医疗资源,为医院打造了一批带不走的医疗人才队伍。以中医科为例,随着人才队伍的壮大,学科建设的思路也由院中院向独立院所转变。

  这几年,医院综合服务能力稳步提升。2021年门、急诊就诊31.99万人次,同比增长48.61%;住院患者3.39万人次,同比增长9.18%。手术8143例,同比增长34.57%。医院还开展了脐静脉置管术、人工肝支持治疗、腹腔镜下脾切除术等20余项新项目、新技术。优质护理服务开展率100%,患者满意度99.3%,合格率100%,健康教育覆盖率为98.1%。各族职工群众就医获得感、幸福感、安全感得到进一步提升。

  第三师图木舒克市总医院党委委员、副院长练文勇说:“今年,第三师总医院获得了全国五一劳动奖章这个集体荣誉,也是我们师市总医院全体广大干部职工戮力同心,团结奋进,努力拼搏的结果。我们将不断的改善医疗服务行动计划,通过我们不断的加强师市总医院的建设,让辖区的各族群众真正体会到,大病不出师,小病不出团,就近获得可及的满意的医疗服务。”

(编辑:戚亚平)