“徐渊，今年是我们曾经的部队‘雪豹突击队’成立20周年的日子，我们一批的老战友准备聚一下，你能否来呀！”“实在对不起，我这边有些忙，去不了啊，等有机会一定跟你们好好聚聚。”放下手机，徐渊长长叹了口气，这已经不知是他多少次拒绝战友的邀请了。

　　徐渊曾是武警北京总队“雪豹突击队”的一名队员，他在2003年通过严格的层层选拔，进入这个全国赫赫有名的特种部队，在突击队的六年时间里，他练就了坚毅的品质和一身过硬的军事本领，执行了多次重大任务，曾荣立个人三等功1次，嘉奖5次，3次被评为优秀士兵。2009年退伍，他考入兵团第六师五家渠垦区公安局，成为派出所的一名社区民警，一干就是13年，曾荣立个人三等功1次，嘉奖3次，5次被评为优秀公务员，获得师市公安局优秀共产党员1次。2020年2月，被新疆维吾尔自治区平安建设领导小组评为“自治区便民服务先进个人”。

　　走访入户 三懂四会

　　“作为一名特种兵，一定要练就过硬的军事本领，才能克敌制胜，而作为社区民警，要想做好社区警务工作关键是要对辖区熟悉，要做到三懂四会，懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务和会宣传发动。”徐渊说出自己的心得。

　　徐渊负责的片区是五家渠市人民路街道北海东街社区，属于城市新城区，人口1万5千多，辖区单位多、行业场所多、流动人口多，他每天走街串巷、走访入户，进企业入学校，这些年穿坏的鞋子都不知道多少双了，曾经留存的工作资料、工作笔记本和各类登记表足足存了几个档案柜。排查辖区安全隐患，处理矛盾纠纷，协助办理案件，服务群众、宣传发动，社区民警工作很繁杂，徐渊一边工作一边学习，向书本学、向领导学、向同事学，不断地学习钻研，不断地提高成长，现在他已经成为派出所的骨干力量和年轻民警的师傅，更是群众心里“家里人”。

　　践行“枫桥经验”化解矛盾纠纷

　　“群众利益无小事”，纠纷调解不及时、不到位，就难以消除社会不稳定因素，践行新时代“枫桥经验”是预防化解矛盾纠纷的重要法宝。

　　今年10月，辖区两家相邻的美容院为争抢公共通道发生争执，多次协商未果，引发双方人员互相辱骂，事态有可能进一步激化，徐渊接到报警后，立即带领辅警前往现场，了解到具体情况是，该通道应属于其中一家美容院使用，另一家美容院的通道被隔壁商户占用，所以无法正常使用，徐渊先稳住双方情绪，接着找到消防、社区街道等部门，多次积极协调，让占用通道的商户恢复原样，保证几家商户都能正常使用，最终几家商户均表示满意，握手言和。

　　11月14日，30余名农民工因施工方拖欠薪资50余万元，着急回家，多次协调未果便向公安机关报警，徐渊了解情况后，及时找到施工方的负责人，了解到是因为劳务费存在争议，故而一直未发放，徐渊积极联系劳动监察大队、社区等单位的工作人员，多次召开会议进行双方协商，11月18日，双方达成协议，当农民工拿到拖欠的薪资后，脸上露出了开心的笑容。

　　心系群众 全心为民

　　作为社区民警，要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。服务人民群众，要立足岗位，从小事做起，把小事做好。要想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所困，解群众之所难，实实在在为群众做好事、解难事、办实事。要通过主动、高效、良好的服务，拉近警民距离，增进警民关系，增强警民感情。

　　9月28日下午，辖区群众来派出所报警，称家中老人从昌吉市来到五家渠市后走失，由于老人患有老年痴呆，十分担心出现危险，请民警帮助查找，徐渊立即带领民警辅警在辖区进行查找，同时联系巡防大队，在巡逻过程中一起查找，历时四个小时，凌晨时分，在滨河公园一处将瑟瑟发抖的老人找到，家人看到老人后，激动地留着眼泪，握着徐渊的手说：“多亏有你们，老人要是有个闪失，可能这辈子都见不到了。”

　　11月23日，当得知辖区六孚纺织工业园有限公司很多残疾员工由于行动不便，很少离开厂区前往市区理发，徐渊因在部队会理发，便向所领导主动请缨，进企业为残疾员工义务理发。徐渊在厂区为20多名残疾员工理发，他一边耐心细致地理发，一边与他们聊着家常，工人们高兴的说道：“我们去市区理发很不方便，非常感谢警察同志为我们提供免费的理发服务，要是能经常来就好了！”徐渊笑着说：以后我和同事们每个月都会抽出半天时间为大家免费理发。”徐渊还带头向派出所和公司建立的“红领导读书班”捐赠书籍25册。

　　虽然军服换成警服，钢枪换成公文包，但徐渊对党的赤诚之心，对祖国的热爱之情，对群众的奉献之志没有变，他将一路走下去，以实际行动不断践行入党和入警时许下的铮铮誓言。