街头巷尾，理论宣讲风生水起；道德讲堂，移风易俗如火如荼；单元楼宇，志愿服务热火朝天……在新疆生产建设兵团第十二师头屯河农场同和·幸福城二社区新时代文明实践站，一幅幅和谐动人的画面温暖着人心、播撒着文明，潜移默化中，一颗颗新时代文明实践的“种子”悄然在百姓心中生根、发芽、开花、结果。

　　近年来，同和·幸福城二社区新时代文明实践站在党建品牌“同心和创 共筑幸福”的引领下，深耕“1+N”志愿服务体系，凝聚社区共治合力，把服务群众、造福群众作为工作的出发点和落脚点，通过整合辖区资源，搭建服务平台，以居民的需求为导向，精准施策，将阵地资源串珠成链、服务供给精准滴灌，让“文明幸福城”既有颜值更有温度，让志愿精神扎根社区土壤，让文明新风浸润百姓心田。

　　党建领航强根基 织密文明实践“组织网”

　　社区是基层治理的“最后一公里”，党建则是引领文明实践的“定盘星”。同和·幸福城二社区始终把党建引领贯穿文明实践全过程，构建起“1+N”志愿服务体系——“1”个核心引领凝聚组织力量，“N”项志愿举措精准对接群众需求，让文明实践有方向、有队伍、有阵地。

　　在队伍建设上，社区广泛吸纳退休党员、在职职工、商户代表、快递员、外卖小哥等群体，精心培育“暖阳先锋”“巾剪刀”“零距离”等8支特色志愿服务队，志愿者人数从最初的50人增至364人，形成结构多元、覆盖全面的志愿力量矩阵。

　　“以前觉得社区的事就是社区干部的事，现在看到好多邻居都带头干，我们也想加入进来，为邻里出份力！”新加入“暖心义剪”志愿服务队的田凤珍说，社区给了大家发挥所长的平台，让我们也能成为文明实践的参与者。

　　在阵地保障上，依托党群服务中心阵地布局，与兄弟社区、驻区企事业单位建立场地联用联管机制，盘活舞蹈室、阅览室、便民服务站等多个功能区域。“现在社区活动场地多了，我们跳舞、看书都特别方便，生活越来越丰富！”爱跳舞的冯叔叔说，这些阵地就像家门口的“幸福驿站”，让大家随时能参与文明实践活动。

　　同时，社区持续健全志愿者招募、培训、激励全链条机制，定期开展政策解读、应急处置、沟通技巧等针对性培训，通过“理论+实操”的方式全方位提升志愿者服务专业度；建立志愿服务时长登记制度，通过社区微视频展示志愿者风采，让志愿者的每一份付出都被看见、被尊重。

　　“以前做志愿服务全靠一腔热情，现在社区有专业培训，遇到问题能科学应对；而且我们的服务时长能积分、能兑换，还会被评为优秀志愿者，这份认可让我们觉得越干越有劲儿！”退休党员志愿者阮春梅说。

　　“文明实践不是走过场，关键是帮群众解决实际问题。”同和·幸福城二社区党总支书记王海鹏常说：“社区始终聚焦群众急难愁盼，从矛盾调解、便民服务、应急保障、文化滋养等多个维度精准发力，以一件件民生实事、一次次执着坚守，让志愿精神在实践中熠熠生辉，让社区治理满溢温情。”

　　精准服务暖民心 擦亮文明实践“暖心底色”

　　邻里和睦是福，守护平安是暖！在同和·幸福城二社区，文明实践的暖流浸润着每一个角落的同时，也守护着每一位居民的安宁。

　　家住D区2号楼的李阿姨与邻居因门口杂物堆放问题心生隔阂，互不相让，“暖阳先锋”志愿者陈英杰得知后主动调解，三次上门耐心沟通，一边轻声安抚双方情绪，一边结合邻里相处之道娓娓道来：“都是抬头不见低头见的街坊，没必要为这点小事伤了和气，有问题咱们坐下来好好商量。”

　　真诚的劝说如春风化雨，最终让两家握手言和。“多亏了老陈，不然我们邻里关系得一直僵着，这些老党员真是社区的‘定心丸’！”李阿姨的感激之情溢于言表。

　　而这份“定心丸”般的守护，更体现在特殊群体的日常安危中。“有困难就打这个电话，我们随叫随到！”这是“零距离”志愿服务队队员常对独居老人说的一句承诺。为保障独居老人、残疾人等特殊群体的生活安全，服务队创新推出“零距离爱心服务卡”，将一级到四级联系人电话、社区应急电话等关键信息清晰罗列，逐一送到114位独居老人手中，以“24小时响应”的硬核承诺筑牢安全屏障。

　　从邻里矛盾的耐心化解到突发险情的极速驰援，从“暖阳先锋”的“退休不褪色”到“零距离”服务队的“危难显担当”，“一卡在手，服务无忧”从来不是一句口号，而是社区用真心、耐心与责任心，为居民筑起的一道有温度的安全防线。

　　2025年年初，B区11号楼3单元突发浓烟迅速蔓延，志愿者李叔叔发现后立刻呼救。“零距离”志愿服务队队员们接到通知后，3分钟内便逆烟而上，举着手电筒在呛人的烟雾中逐层排查。“马爷爷！您怎么样？”当发现独居的马爷爷被困屋内，队员们立刻大声呼喊着打开窗户通风，一人迅速拨打120急救电话，一人紧急联系家属，其余人小心翼翼地合力将老人抬出楼道。

　　“当时烟太大了，我都懵了，多亏了队员们不顾危险及时赶到！”事后，马爷爷的家属紧紧握着队员的手，再三表达谢意。

　　时代新风拂面来，文明薪火永相传。近年来，同和·幸福城二社区新时代文明实践工作聚焦群众需求、精准对接民生，以“切口小、发力准、效果好”为导向，持续提升服务效能，让文明实践活动既有“温度”更有“吸引力”。从便捷参与的志愿服务到贴近生活的民生实事，一系列特色活动让居民从“旁观者”变为“参与者”，主动融入社区治理各环节，共同绘就共建共治共享的社区治理新图景。

　　创新赋能提质效 激活文明实践“内生动力”

　　“周日在APP上提交了‘一个足球’的愿望，没想到第二天就有人把足球送到家，愿望实现得太快了。”看着儿子抱着足球爱不释手，居民加米拉·大司马义指着手机里的“戍智云”小程序连连称赞。

　　自今年5月“戍智云”智慧社区平台搭建线上以来，同和·幸福城二社区始终锚定群众需求导向，以机制创新破题、科技赋能提质、品牌培育增效，推动文明实践工作从“单向输出”向“双向互动”深度转变，让志愿服务更有温度、更具活力，让文明新风真正融入日常、化作经常。

　　11月，“戍智云”平台已精准收集居民“微心愿”26条，涵盖生活帮扶、便民服务等多个民生领域，其中23条心愿已全部落地见效，民生温度直达群众心坎。

　　这个集志愿者招募、服务管理、活动发布、需求对接、成果展示于一体的线上阵地，彻底打破了服务供需的时空壁垒，居民轻点手机，既能查看活动预告、一键报名志愿服务，也能实时提交“微心愿”“需求清单”，各类诉求在线上精准发声；志愿者通过平台可自主选择合适的“心愿订单”接单响应，平台创新设置的“志愿积分”兑换机制更让爱心有了实在回报，参与服务积累的积分，既能兑换超市优惠券、生活日用品，还能到辖区5家爱心商户享受商品、服务等金额折扣。

　　“以前社区活动靠线下通知，经常错过报名；现在打开‘戍智云’，既能第一时间了解志愿服务动态，一键报名帮邻里，还能赚积分换福利，参与热情越来越高！”志愿者张阿姨用积分兑换到超市优惠券后分享道。

　　辖区爱心商户胡少帅也主动加入这场爱心接力：“我常年守店没时间参与线下志愿服务，用积分减免的方式为志愿者助力，既鼓励大家献爱心，也算是我为社区尽一份力！”

　　从“被动等待”到“主动对接”，“戍智云”平台以数字赋能打通了服务群众的“最后一米”，让志愿者的爱心有处安放，让居民的需求有人回应。文明实践的蓬勃生机，更结出了丰硕成果：社区“心系桑榆·情暖夕阳”志愿服务项目和“志愿微光·点亮幸福之城”志愿服务项目，先后斩获2024年兵团志愿服务项目大赛银奖、2025年兵团志愿服务项目大赛金奖；社区新时代文明实践站还荣获十二师宣讲员风采大赛一等奖、志愿服务项目大赛二等奖，用实打实的成绩书写了文明实践的高质量发展答卷。

　　文明实践不止步，志愿服务永续航。站在新的起点上，同和·幸福城二社区新时代文明实践站将始终以党建红为引领，牢牢锚定“同心和创 共筑幸福”的党建品牌，持续深化“1+N”志愿服务体系建设，在拓展服务场景中延伸为民触角，在优化服务供给中回应群众期盼。

　　“未来，社区将继续凝聚共治合力、激活内生动力，以点滴善举汇聚成文明暖流，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入持久动能，让幸福之花在文明实践的滋养中愈发绚烂，让美好生活图景在邻里守望中持续铺展！”王海鹏说。（苏娅）