“别人欠我钱，我想起诉，该怎么办？”近日，新疆生产建设兵团第十三师红星四场居民张璘鹏走进红星四场骆驿镇综治中心法律援助窗口寻求帮助。工作人员李成艳快速核实借条、对方身份信息等关键材料后，当场协助张璘鹏起草诉状，不到10分钟便为他理清了维权流程。

　　“原本以为要跑好几个地方，没想到在这里一站式就解决了，太省心了。” 张璘鹏满意地说道。

　　这一幕，是红星四场骆驿镇综治中心践行“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”服务理念的生动缩影。自今年5月该中心正式运行以来，整合司法、公安、人社等8个相关单位资源，构建起覆盖各类矛盾纠纷、法律咨询服务、申请调解、心理疏导与危机干预等各类诉求的综合服务平台，让职工群众进一扇门解千般愁。

　　“无论职工群众遇到什么类型的纠纷，我们都会根据诉求联动相关单位，确保矛盾有人管、有人办、办得好。”红星四场骆驿镇综治中心工作人员谢洁说。

　　为提升矛盾化解专业性，该中心设立法律援助、警务服务、诉讼服务等多个功能窗口，选派政治素质高、业务能力强的专业人员组建常驻团队，形成了“联合调处、协同治理”的工作格局。

　　在矛盾纠纷调处室，红星四场居民张翔超也顺利解决了烦心事。“上班路上车辆发生剐蹭，一开始争执不下，多亏民警和综治中心工作人员介入，公平公正地处理好了问题。”张翔超说。

　　截至目前，该中心已接待职工群众来访84人次，解答法律咨询39件次，受理矛盾纠纷48起，成功化解45起，化解率达93.75%。

　　近年来，面对职工群众利益诉求多元、矛盾纠纷类型多、成因杂的新形势，红星四场骆驿镇综治中心创新服务模式，将兵政通平台与“兵帮求”小程序相结合，构建“线上+线下”融合服务体系，覆盖辖区14个基层单位及行政部门，实现数据多跑路，群众少跑腿，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

　　同时，为筑牢基层调解根基，该中心注重队伍建设，累计组织专职人民调解员培训4场次，有效提升了调解员的专业素养和化解复杂矛盾的能力。“中心将持续提升队伍素质和服务效能，用实实在在的工作成效守护辖区平安稳定，让多元解纷的‘枫’景更加动人。”谢洁说。（张娟 韩冰洁 谢增杰）