社区与物业联合办公，居民在社区便可以办理直饮机代收代缴、物业费缴纳、停车费缴纳等业务……近日，居民王星星来到新疆生产建设兵团第十二师头屯河农场大门院社区咨询办理营业执照等事宜，看到有物业服务窗口，就顺便缴纳了小区停车费。“进一家门、办多家事，真是省时又省力，点赞！”王星星说。

　　“小物业”连着“大民心”。这是十二师为提高社区物业服务质量和水平，探索“社区-物业联合体”“红色物业”试点做法，如今已经在全师的团场社区全面铺开。“红色物业”采取社区工作人员和辖区单位“双向进入、交叉任职”，社区党总支书记担任物业企业党建指导员和物业服务质量总监，小区物业公司经理担任社区兼职委员，互不占编制，不拿报酬的工作体系。同时，建立社区居委会、物业企业、业主代表（物业监督员）的“三方联动”服务机制，聘请热心居民代表为物业监督员，定期召开联席会议，重点围绕小区规范管理、生活环境改造、公共设施完善、融洽邻里关系、公共安全和矛盾纠纷排查、调节等居民最关心、最直接、最现实的问题进行集中协商会办，化解社区治理工作中的众多难题。

　　与此同时，社区工作人员与小区物业管家“结对子”，共同开展网格服务工作。在小区楼栋、单元楼道显著位置公开社区网格长、物业监督员、物业管家、片区民警等信息，负责第一时间收集民意和需求，高效解决困扰居民的难题，将服务路径延伸到基层网格神经最末梢，形成“下呼上应”的治理新格局。

　　在三坪农场，屯坪社区业委会、物业公司和居民代表一道协商决定对小区进行系统改造。今年以来对各小区的路灯进行全面维修更换，对坑洼路面进行了修补，解决了多处路面积水问题。同时，为小区安装了休闲座椅，为行动不便老人买水买电，免费为生活困难居民维修家中水电。

　　如今，小区困扰居民的“顽症”得到了解决，物业服务也跟上来了，居民纷纷表示满意。

　　为更好地为居民提供服务，去年年底，十二师还成立了房地产业协会物业管理专业委员会，围绕规范行业秩序、强化行业自律、增强行业凝聚力等方面开展工作，参与解决困扰物业服务行业发展的瓶颈问题，搭建物业企业与政府之间的桥梁，保障业主和企业的合法权益。吸纳行业优秀人才，不断提升物业管理专业委员会工作能力，全面提升行业服务水平，构筑健康、和谐、有序的行业发展新格局。

　　同时，今年1月29日，十二师房地产业协会物业管理专业委员会下发了《十二师区域内物业小区安全自查表》，涉及宣传培训、屋顶安全检查、电梯安全检查、消防设施安全检查、小区内公共部分检查等共计十四项136条有关物业安全自查内容，各物业企业每年度按季度进行自查，由属地团场督促物业企业进行整改。截至目前，各物业企业开展安全培训和安全宣传50余场次，有效提高居民安全意识和自救能力。（兵团第十二师党委宣传部供稿，冯晓玲 申晓蓉 张亚鹏）