为提升社会治理能力和水平，图木舒克市前海街道前海社区以“党建+网格化精细服务”为模式，充分调动辖区各方力量，创新“一网五步五勤”工作法，织密社区治理网格体系，做到“网中有格、人在格上、事在网中”，不断强化服务功能，提高治理效能。

　　强化党建引领，构建社区治理“一张网”

　　前海社区坚持科学“建”网，打造“社区+网格+党员中心户+N”的网格组织框架，将8个“双报到双服务”及驻区单位、1个社会组织，按照人员密集等情况分到3个网格、共同协商解决网格内群众急难愁盼的耳边问题，将156名报到党员分配到90个微网格，统筹协调管理微网格中各项事宜，同时75名楼栋单元长、58名商户、快递小哥、外卖送餐员以及160余名“邻里帮帮团”志愿者等，共同协助党员中心户进行政策宣传、矛盾化解、隐患排查等工作，形成社区党支部为核心的网格治理体系。

　　前海社区以“一书四单”为抓手，优化整合辖区单位人力、物力、财力等资源，推动“双报到双服务”及驻区单位开展共建项目3个，形成资源共享、优势互补、相互支持、共同参与，不断建强网格力量。建立“居民点单、网格核单、社区下单、单位接单、群众评单”的“五单联办”机制，划分网格事项类别，形成网格事项处理工作闭环。

　　强化治理成效，形成矛调化解“五步法”

　　前海社区始终坚持矛盾化解在一线，形成“问、汇、议、执、督”矛调化解五步法，不断促进问题“格”内化解。

　　一是问民需，通过“微心愿”“三必询，五必访”等方式“主动问事”，收集居民反映的民情问题60余条，分类建立协商议题台账，从源头化解矛盾；二是汇民意，打造丰华美景小区“聚星阁”议事厅、唐韵嘉苑“凝聚力”说事点，实时收集居民反馈问题，并组织网格员、业主委员会委员、居民代表等参与协商，确保实现琐事不出小区；三是议民题，每日由组长组织召开网格会议，对发现的问题进行汇总整理，分析研判；每季度由党支部组织“双报到双服务”、驻区单位、社会组织召开党建联席会议，引导辖区党员充分表达意见建议，现场公布商议结果，不断提高化解问题成效；四是执民事，创新“1+1+1”派单模式，由党支部牵头，明确责任落实，至少提出1项落实措施、委派1名网格员落实、进行1次面对面化解，不断提高解决问题的效率。五是督民评，落实“你评我改”事后回馈机制，对落实问题情况进行公示，接受居民群众监督评议，不断提高居民的满意度。

　　强化网格管理，构建为民服务“五勤法”

　　前海社区始终以提升网格化管理服务水平为目标，创新“五勤工作法”，组织网格员沉下身、迈开步，办好群众的烦心事、操心事、揪心事。

　　一是勤巡查，创新“社区+物业+警务站”三方联动机制和“三必访、四必清、五必到”服务机制，利用微信群、“书记接访日”“图平安”等载体，发现群众急难愁盼问题70余条，不断用“网”助力“协同”服务。二是勤防范，运用“周末清洁日”、主题党日等活动，动员党员、志愿者、物业等针对小区围墙、道路、公共设施、车辆停放等进行巡查200余次，开展环境卫生整治、交通劝导、燃气安全排查等200余次，不断用“网”助力“安全”家园。三是勤服务，创建“邻里帮帮团”志愿服务项目，开展“闲置有爱”服务活动，募集居民闲置家电家具20余件、衣物108件，为辖区重病特困家庭予以援助之手。制定党员包联群众机制，组织辖区在职党员开展一对一结对帮扶，解决急难愁盼问题近80件，不断用“网”助力“和谐”邻里。四是勤联建，深入开展“双报到、双服务”活动，召开党建联席会4次，发放任务清单40余个，着力解决小区楼梯破损、路面维修、红绿灯安装、义诊送药等民生实事30件，不断用“网”助力“共治”共享。五是勤联艺，组建“威风锣鼓队”“艳阳天”舞蹈队，吸纳群众参与，每月开展1次文艺汇演。开展“唱支红歌给党听”大赛、朗诵比赛等活动20余次，300余名群众参与，不断用“网”助力“共建”文明。

　　网格虽小，但连着千家万户。前海社区将持续推进“居民点单、网格核单、社区下单、单位接单、群众评单”的“五单联办”机制，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用脚步丈量大地，用真情服务居民，切实提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（美丽·买买提 王召霞）