日前，一面锦旗送到新疆生产建设兵团第十三师新星市综治中心，当事人杨某拉着工作人员的手激动地说：“太感谢你们了，是你们让我对未来的生活充满了希望。”

　　原来，杨某因某公司克扣其工资报酬，无助的他来到了师市综治中心寻求帮助。工作人员详细了解具体情况，耐心调解沟通，最终该诉求得到圆满解决。

　　全力帮杨某解决难题，在师市综治中心并不是个例。自今年4月15日以来，该中心已接办职工群众诉求1703件，其中1667件都有了满意结果，化解率接近98%，剩余36件正在办理中。此外，师市信访局直接搬至师市综治中心，为职工群众提供便捷服务。

　　如今，在师市综治中心，不管是工伤索要赔偿、买房想退款，还是邻里闹矛盾，只要进了这扇门，就能找到负责人。

　　家住巴里坤县的朱世峰，被房产退房问题困扰多年，“以前反映情况总是找不到相应的部门，来来回回好几次，心里真是堵得慌。”11月17日，他抱着试试看的心态来到师市综治中心反映，没想到第二天就有了结果。

　　“师市信访局的同志当场就联系了师中级人民法院工作人员，一起商量解决办法，我心里的石头终于落了地，这真是为咱老百姓办实事！”朱世峰激动地说。

　　师市党委社会工作部部长、信访局局长仲子兵说：“今年受理的信访案件比去年少了三成，不是职工群众的诉求少了，而是很多事情可以在师市综治中心就能协调解决，不用再向上反映。”

　　窗口无法解决的诉求，师市综治中心还会帮忙联系人民调解员、行政调解员甚至法官，几方坐在一起商量，不用职工群众自己到处找人。在这里一站式弄明白、办到位，真正做到小事在中心解决，大事不用出师市，矛盾不用往上交。

　　师市党委政法委副书记吕永强说：“全会指出，要切实抓好民生保障，多渠道挖掘潜力，加强稳岗促就业工作，促进重点群体稳定就业，加大欠薪整治力度，加强基本公共服务，解决好人民群众急难愁盼问题。我们将进一步压实入驻部门责任，推动部门间加强沟通协作、凝聚工作合力，坚决杜绝职工群众办事‘多跑路、无结果’的情况。同时，强化工作人员业务培训，引导其精准把握职工群众诉求，积极创新服务模式，通过简化办事流程、完善便民指引等举措，确保每一位前来求助的职工群众都能获得及时回应与明确结果。”（商凯旋）