“政府帮我代缴城乡居民养老保险费，退休后每月至少能领500元退休金，真是解了我的后顾之忧！”11月20日，在新疆生产建设兵团第十三师红星二场低保户葛某家中，她紧紧拉着红星二场社保所工作人员的手，言语里满是感激。

　　社会保障是民生安全网、社会稳定器，与人民幸福安康息息相关，关系国家长治久安。师市人力资源和社会保障局结合辖区农牧团场多、人员分布广的特点，推出一系列精准务实的便民举措，推动社保服务从能办向好办、快办、暖心办转型，让民生保障网越织越密，实现参保缴费率与群众满意度双提升。

　　数字赋能：“智变”让服务提速增效

　　“正愁失业后没有生活来源，就收到了领取失业金的短信，真是太贴心了！”红星一场参保人张艳花领到首月失业金时感激地说。

　　2025年以来，师市社保中心已为679人发放失业保险金475.21万元，其中大龄失业人员可享受“失业金+养老补贴+医保代缴”三重保障，单个参保人最高可享待遇达3万元。

　　据统计，今年师市完成社保待遇资格认证12.62万人次，线上认证5.5万人次，为87名行动不便的老人提供了上门认证服务。

　　精准兜底：走心服务温暖民心

　　“工作人员每年都来养老院帮我们认证，还耐心讲解养老相关政策，真是太贴心了！”在红星二场康健养老院里，老人们提起红星二场社保所工作人员的上门服务称赞道。

　　红星二场留守老人多、困难群体散，该所把社保服务主动靠前，推行工作人员包联连队、社区制度，张贴便民服务卡、公布咨询电话，主动陪同老年人办理业务，为不会填表、有书写障碍的特殊群体提供全程帮办代办。2025年以来，已为32名行动不便老人提供上门认证服务。

　　对低保户、残疾人等困难群体，该社保所建立常态化走访机制，逐人核实参保情况，用通俗易懂的语言宣讲政策。截至目前，已为30名低保人员全额代缴城乡居民养老保险，确保应保尽保。

　　“社保工作就是党和职工群众的连心桥，得把政策讲明白、把服务送上门。”红星二场社保所所长尹红玉说，“我们这儿老人多、企业散，多跑几趟腿、多讲几遍政策，就能让职工群众少操心、让企业少走弯路，这就是我们工作的价值。”

　　触角延伸：织密民生保障网

　　“以前办理社保业务要去行政服务大厅，现在下楼买个菜的功夫，就能进行社保待遇资格认证，方便多了。”在红星二场“就近办”网点农行办完社保认证业务的退休职工师凤由衷感叹。

　　截至目前，师市职工基本养老保险参保人数达6.48万人，完成兵团下达任务的100%。为破解缴费远、缴费难问题，师市人力资源和社会保障局牵头联合银行、社区、连队构建三位一体服务网络，建成5个社银通网点，社保缴费、电子社保卡领取等高频业务实现就近办理。这些网点配备经专业培训的工作人员，可一站式办理多项便民人社服务，业务办理时间平均缩短近5分钟。同时大力推广线上自助缴费，引导80%以上参保人通过线上渠道完成缴费，好评率达99%。

　　师市人力资源和社会保障局党组成员、副局长杨程说，“我们将持续聚焦灵活就业人员、团场富余劳动力等重点群体推进参保精准扩面，深化数字社保建设、扩大社银通网点覆盖面，守牢基金安全底线，以民生服务提质增效，不断提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。”（王晓燕 王璇 龙奇 杨述平）