“以前领取公司营业执照、预包装食品备案申请表，得专程跑到十二师市民中心。我们这儿离得远，来回奔波特别不方便。现在好了，家门口就能拿证！”在新疆九鼎农产品批发市场（以下简称“九鼎市场”）经营多年的商户杜伟娜，谈起近期办证体验的变化，脸上洋溢着笑容。

　　今年年初，新疆生产建设兵团第十二师市场监督管理局在九鼎市场设立了九鼎片区服务站，这个看似不大的站点正以“一站式”服务悄然改善周边企业的办事体验，为营商环境注入新活力。

　　九鼎片区服务范围辐射广泛，一〇四团、西山农牧场以及兵团乌鲁木齐经济技术开发区的大量企业及个体工商户聚集于此。过去，商户办理营业执照的设立、变更、注销，或领取预包装食品备案申请表等事项，均需往返位于五一农场的十二师市民中心，既耗时又费力。

　　服务站的设立，首先破解了地理距离带来的办事难题。商户步行即可抵达站点，咨询、提交材料、领取证照全流程就近办结，大幅节省了奔波时间。而服务站带来的改变，远不止“缩短距离”这一点。

　　“我们在日常工作中发现，商户反映最集中的问题不是流程复杂，而是办事地点太远。对做生意的人而言，时间就是金钱，来回跑既麻烦又影响经营。”十二师市场监督管理所第一所所长张自强说。

　　针对商户常因材料不齐而“白跑一趟”的问题，服务站推出了“容缺受理”机制：在非关键性材料暂时缺失的情况下，企业只需签署信用承诺书，即可先行受理，后续再补交相关材料。

　　“我们会在事后跟进指导，协助商户完善材料。承诺书的履行情况将记入市场主体信用档案，直接关联后续监管频次与服务便利度。信用记录良好的企业，日常监管检查频次将适当减少，还能享受更便捷的服务；信用存在问题的，会被加强监管与指导。”张自强说。

　　在提升自身服务效率的同时，服务站还积极调动市场内部力量，发动一批熟悉流程、热心负责的经营户担任志愿者，协助年纪较大、不熟悉电脑操作的商户进行线上申报和材料填写。

　　针对相对偏远地区的商户，服务站创新推出微信远程协助服务。“我们添加商户微信后，通过视频通话确认身份与办理意愿，全程指导他们准备材料，不少业务实现了‘零跑动’办理。这对路途遥远或一时抽不开身的商户来说，特别实用。”张自强介绍道。

　　下一步，九鼎片区服务站将依托市场内的党员经营户，设立“红色服务”志愿点，推出“小兵代办”等服务举措，为周边商户提供常态化的政策咨询、表格预审和办事引导。同时，服务站正积极推进“证照联办”机制，推动营业执照与相关许可证实现同步指导、协同办理，进一步压缩业务办理时限。（贾芦桐 刘晔）