农行新疆兵团分行全行员工上下凝心聚力、奋楫笃行，坚定不移创新服务模式，延伸服务触角，抓实“两走进”活动开展。辖内各网点因地制宜制定弹性外拓措施，一点一策，整合力量，合理划分片区，把深耕“农区、社区、商区、园区”四区市场作为“两走进”活动的重要渠道，切实了解客户的金融需求与经营状况，耐心为客户讲解产品与政策，细心为客户筹划，以真心、专业打动客户，获取客户信赖，不断提高客户对农行的认知度、满意度。

　　金融服务不打烊，线上线下齐推进

　　春节将至，农行新疆兵团分行全力保障节前金融服务。“分行机关、二级分行、支行、网点”四级组织共同开展“两走进”活动。在线下，网点设置金银礼品展示区、红包抽奖区、礼品兑换区等，举办“迎春纳福送好礼”“过新年，换新钱”“新春刮刮乐”等活动，营造节日氛围，打造“最美”厅堂，助力厅堂营销“旺”起来，开门红氛围“燃”起来。举办厅堂微沙龙、客户答谢会，普及金融知识、介绍农行特色金融服务，感恩回馈广大客户对农行的支持与帮助。在线上，坚持“让数据多跑腿，让客户少跑腿”，陆续推出借记卡同号换卡、贷款申请、无卡预约取现、贵金属购买等一系列线上线下一体化服务，做到业务线上办、进度可追踪、交付更便捷。同时，依托农行掌上银行，开展各类线上优惠活动，如：农行石河子兵团分行推出“幸福石城，冬日乐购”农行掌银政府消费券领用活动，通过农行掌银APP发放20万元消费券，用真金白银回应市场期待和大众呼声！

　　节日活动不停歇，积极联动共走访

　　农行新疆兵团分行成立多支小分队，对社区居民、农户、商户、企业开展了大范围的节前集中走访。进市场，为中小微企业、商户宣传普惠金融政策，现场量身定制相配套的金融服务。在春节来临之际推出农行卡商超满减等优惠活动，给客户节日消费带来便利、带来实惠。进企业，开展“送财运、送产品、送服务”活动，为企业客户送去新春福包，感谢一年来对农行发展的支持帮助，祝农行客户在新的一年生意兴隆、蒸蒸日上，并积极对接金融需求，为企业发展赋能添力。进社区，以惠民、便民、利民为社区服务出发点，深入社区开展金融知识、产品和便民金融服务宣传，广泛提供生活缴费、场景建设等金融与非金融增值服务。农行草湖兵团分行与社区签订党建共建协议，以实际行动成就百姓家门口的幸福生活。进连队，深入农户、种养殖户家中，开展农户信息建党，详细介绍“棉农e贷”“畜牧e贷”等特色产品，为有资金需求的百姓送上“及时雨”。走访活动中，工作人员还积极宣传反诈骗、反假币等内容，进一步提升了广大百姓的反诈意识，真正将惠农兴农助农服务送至田间地头、送至千家万户。

　　拓展服务不止步，扩面增效再提速

　　农行新疆兵团分行将持续开展好“两走进”活动，优选“分行机关+二级分行+支行/网点”业务骨干参与外拓团队。画好一张地图。以支行/网点为阵地，包片划分，责任到人，采取集中外拓、组团外拓、自行外拓等模式，定期开展“两走进”活动，确保每个客户走访服务到位。制定一套流程。详细制定前期准备、过程服务、后期跟踪、成果转化等整套上门服务流程，明确每日客户拜访计划，通过座谈会、上门服务、流动服务等多种形式，主动上门对客户进行高效对接、业务办理，播洒农行的金融“及时雨”。做好一组服务。构建“支行+金融服务站”模式，以企业、市场、连队、社区为主阵地，探索建立“两走进”金融服务站，定期开展集中外拓和小批量派驻服务，收集客户需求，提升对接效率；严格落实首问负责制和限时办结制，建立业务快速办理和贷款审批绿色通道，根据客户生产生活需求匹配贴心的金融服务方案，全心全意为农行客户解难题、办实事。

　　下一步，农行新疆兵团分行将继续秉持“金融为民”初心使命，聚焦客户多元化金融需求，紧紧围绕数字化转型和财富管理金融服务，持续在产品创新、模式创新、制度创新、流程创新上下更大功夫，着力打造有覆盖广度、有措施力度、有服务温度、有科技速度的零售金融服务，全力提升农行客户的满意度和获得感。