“别看我们社区成立不久，但社区工作人员可帮我们解决了不少问题。”近日，新疆生产建设兵团第十三师火箭农场珠江路社区紫玉花城小区居民王成宝说，“多亏网格长细心，第一时间发现问题进行上报，现在排水问题解决了，我们心里的石头也终于落地了！”

　　火箭农场珠江路社区于今年1月成立，将“我为群众办实事”作为第一要务，以“快”解民忧，以“实”暖民心，将社区服务温度第一时间传递到千家万户。

　　紫玉花城小区建成年限久，原有管网老化堵塞、排水不畅的顽疾困扰居民群众多年。社区成立当天就将该项工程纳入“办实事”重点清单，建立“网格长每日巡查”机制，全程盯守施工质量和进度。5月中旬，网格长在例行巡查中发现，小区部分路段新安装的下水管高度高于下水井，当即拍照取证、标注点位，第一时间上报社区。

　　“居民群众的事等不得、拖不得。”珠江路社区党总支书记闫军立即对接团场城镇管理中心，组织召开居民现场会，仅用3天时间就彻底解决了问题，让居民群众真切感受到了社区办事的诚意与效率。

　　快速破解管网难题的同时，社区还搭建起常态化民意沟通桥梁。5月20日，该社区召开首次居民代表座谈会，30余名来自各小区、各行业的居民代表与社区工作人员开展面对面交流，共话社区发展。

　　“部分路段垃圾清运不及时，夏天容易产生异味。”

　　“小区周边便民服务点少，老年人购物不方便。”

　　“部分路灯损坏，夜间出行有安全隐患。”

　　“希望能多开展一些文体活动。”

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　　社区工作人员逐一记录，对需要协调推进的事项实行“台账式管理、销号式推进”。目前，该社区已建立“网格巡查+居民议事+多方联动”的为民服务机制，将辖区划分为3个基础网格，配备专职网格力量，实行“每日巡查、每周汇总、每月研判”工作机制，主动发现并处置各类民生问题。截至目前，已累计受理解决居民群众各类诉求41件，整改完成率达95%。

　　“社区将持续把居民群众的烦心事、揪心事当成心头事来办，全力打造有温度、有速度、有力度的美好家园。”闫军说。（王晓燕 吉荣）