6月2日，在新疆铁道职业技术学院八一路校区门口，记者见到了新疆顺丰速运有限公司哈密迎宾分公司快递员王保刚。他脸庞黝黑，额头上的汗珠顺着脸颊滑落，手里还攥着一沓退货单据。

　　“今天搭档休息，我顶机动岗，趁着学生中午下课，赶紧把退货件收完，不耽误后续分拣派送。”王保刚简单朴实的话，道出了快递从业者忙碌的日常。

　　1993年，王保刚跟着父母从河南洛阳来到新疆生产建设兵团第十三师红星四场，靠种植棉花和葡萄为生，父母脚踏实地、勤恳劳作的模样深深刻进了王保刚的心里，让他从小明白：凡事没有捷径，踏实干活才是硬道理。

　　2002年，年轻的王保刚远赴广东制鞋厂务工，在异乡打拼的日子磨炼了他的韧性；2010年，他光荣加入中国共产党，也多了一份刻在心里的责任。

　　2017年，王保刚回到哈密，入职新疆顺丰速运有限公司哈密迎宾分公司，一干就是9年。

　　“送快递看似简单，全是琐碎小事，想要做好，拼的就是细心和耐心。”这是王保刚常挂在嘴边的话。

　　多年来，他摸清了负责片区的楼栋布局和居民作息规律。每天到岗后，他都会提前梳理当日快件，科学规划派送路线，避开居民外出空档，减少无效跑腿。同时将生鲜冷链、紧急配件、普通包裹分类整理，优先派送易损耗、急用时效件，最大程度保障快件完好、准时送达。

　　日常派送中，王保刚始终坚持多走一步、多帮一点。片区里的孕期宝妈、行动不便的困难群众，无一例外地全部送货上门；遇到不会线上查件、寄件的独居老人，他都会主动帮忙操作手机、填写单据。长久以来，王保刚和片区居民相处得如同邻里亲人，贴心服务收获了一众认可。

　　2019年5月的一个傍晚，结束一整天工作的王保刚突然接到客户紧急求助电话：有一个急件需配送。得知情况后，王保刚没有犹豫，立即折返网点，连夜加急分拣，准时将紧急配件送达客户手中。

　　9年坚守，王保刚创下了零丢件、零延误、零投诉的纪录。自身业务精湛的同时，他还毫无保留倾囊相授，前后带出了6名新人。

　　快递员叶尔兰·吐苏哈力提起王保刚，满是敬佩与感激：“我刚入行时一头雾水，快递分拣时分不清品类，片区路线完全记不住，跟客户沟通也很胆怯。后来师父耐心教我，从最基础的认路线、分包裹，到和不同客户沟通的说话技巧，跟着他学习，让我少走很多弯路。”

　　即便成为网点业务骨干，王保刚也从未停止学习。他利用下班时间自学专业知识，成功考取快递中级职业资格证书，还积极参与行业技能比拼，在交流比拼中精进技能，紧跟行业智能化、多元化的发展步伐。

　　同时，王保刚还坚持做了20余年的公益，不仅累计献血10次，还主动考取初级急救证书，自愿登记为造血干细胞捐献志愿者，并赴四川参与乡村公益服务，陪伴疏导留守儿童心理，助力当地群众重拾生活信心。

　　作为网点工会代表，王保刚还是同事眼里的贴心人。一线快递工作辛苦、变数多，同事遇到急事、身体不适，王保刚总会主动顶岗替班；新员工入职焦虑、难以适应节奏，他耐心开导安抚、分享工作经验。凭借暖心尽责的服务，王保刚连续两年获评集团百佳工会代表、优秀工会委员。

　　“年初从老家回哈密时买不上车票，是王哥主动帮我顶岗，解了我的燃眉之急，我特别感谢他。”新疆顺丰速运有限公司哈密迎宾分公司快递员高旗明说。

　　今年4月，自治区总工会召开庆祝“五一”国际劳动节暨开发建设新疆奖表彰大会，发布关于表彰2026年开发建设新疆奖的决定，王保刚凭借在工作上的突出贡献，成功入选获表彰。

　　荣誉加身，王保刚没有自满，反而给自己定下了更务实的目标，他说：“这份奖章是整个快递行业被认可的证明，是对所有基层劳动者最大的尊重。我会继续做好本职工作，把片区便民服务做得更细更实。同时发挥好带头作用，组建片区快递互助小组，带着身边的年轻同行规范服务、互帮互助，一起提升行业整体服务质量。”

　　眼下，火箭农场的杏子迎来丰收采摘季，得知网点开启助农专线，王保刚主动请缨参与，“我想用自己的快递小车承载边疆特色农产品，助力鲜果走出新疆。”（韩冰洁）