“真是太感谢你们了，要是没有你们的耐心帮助，我的事儿还不知道要拖到什么时候！”11月17日，新疆生产建设兵团第十三师红星一场居民高继东手持一面写有“耐心周到 细致入微 优质服务暖人心”的锦旗，来到红星一场为民服务中心，紧紧握住工作人员李娇的手，连连表达谢意。

　　这暖心的一幕，源于李娇近日为高继东成功解决社保缴费信息缺失及合并的难题。今年59岁的高继东，出生于1966年5月，按照规定将于2026年正式退休。然而，在办理退休手续的前置准备中，他却遇到了棘手的社保问题。

　　经查询，高继东1994年至1995年的社保系统内无缴费信息，2000年1月至3月的社保缴费信息则需要进行合并处理，这直接影响到他的工龄核算和退休手续办理。“眼看退休的日子越来越近，社保信息不完整，我心里急得像火烧一样。”高继东回忆起当时的心情，仍难掩焦虑。

　　抱着试一试的心态，高继东来到团场为民服务中心寻求帮助。负责该工作的李娇在了解情况后，立即将该问题列为重点跟进事项，耐心细致地为他梳理解决思路。针对1994年至1995年社保缴费信息缺失的问题，李娇告诉高继东需前往石河子市122团查找当时的工资表以佐证缴费情况。在高继东找到相关工资表后，李娇及时将档案邮寄至相关部门，确保补费流程顺利推进。在此过程中，高继东遇到任何疑问，李娇都通过电话、现场讲解等方式及时回应，全程给予专业指导。

　　针对2000年1月至3月的社保缴费信息合并问题，李娇主动与相关部门沟通咨询，最终确定只需高继东本人携带有效证件前往师市行政服务中心，即可完成社保信息合并。

　　在李娇的全程跟进与协助下，高继东顺利完成了社保补费及信息合并手续。如今，他的社保缴费记录完整，工龄核算准确，已完全符合退休办理条件，只需在规定时间内办理后续手续即可顺利退休。

　　“咱们团场的同志一直密切关注我的情况，从提交问题到全部解决，既耐心、又细致，很快就完成了。”高继东说。

　　“群众利益无小事，为民服务是本分。”红星一场为民服务中心工作人员李娇表示，“今后我也将继续秉持‘高效、便民、暖心’的服务理念，主动作为、靠前服务，切实为职工群众解决急难愁盼问题，让职工群众在每一次办事过程中都能感受到温暖与安心。”（杨述平 王茹）