“刚来社区时，我总以为社区工作就是处理家长里短的小事。”近日，新疆兵团第十三师黄田农场全鑫社区社会工作者王晨琨翻开写满标注的走访笔记说：“直到深入接触了这项工作，才懂这些‘小事’全是牵着万家灯火的大事。”

　　据了解，全鑫社区有16名青年工作者，每日穿梭于84栋居民楼间，用“铁脚板”丈量民情。

　　走进社区卫生服务站，黄田农场医院联合红星医院正在开展“老年健康宣传周”活动，社工王郑怡在现场做志愿服务，“奶奶，您的血压显示正常，您放心吧，要是哪天觉得闷得慌，我们多来陪您唠唠嗑。”

　　“以前遇到问题，都不知道该找谁，现在一个电话、一条消息，就给我们解决了！”居民姚建川感慨道。

　　每日进行入户志愿服务时，青年社工会陪老人唠家常、打扫房间。小到调试智能设备、晾晒被褥，大到协助申请补助、协调房屋漏水维修，都事无巨细。不仅如此，他们还会耐心倾听居民诉求，及时化解邻里矛盾纠纷。

　　居民耿生斌对青年社工的效率赞不绝口：“不管碰到什么困难，他们总能及时帮忙解决，特别热心。”

　　这样的日常每天都在上演，引入青年力量后，社区养老服务满意度大幅跃升。

　　同时，青年社工积极向老干部请教工作经验，从矛盾调解技巧到社区活动策划，老干部倾囊相授，将走访沟通、做群众工作的方法毫无保留地传递，青年社工结合新思路、新技术快速成长，实现了基层服务经验传承与创新融合。

　　社区“两委”成员孙彩霞说：“这些年轻人把数字化思维和活力带到工作中，让社区治理有了新面貌。他们作为青年志愿者、网格员，各方面都表现优秀，社区工作提升特别明显。”（张娟 韩冰洁 南希胜）