这几天，六运湖农场居民张国友准备开家店，在网上提交营业执照申请一周左右，就拿到了证照。“不用专程跑一趟，真是便捷高效。”张国友说。

　　这样的体验，正在成为新疆生产建设兵团第六师五家渠市政务服务的常态。政务服务好不好，群众感受最直接；社会治理优不优，数据效能见真章。近年来，师市加快推进数字政府建设，以师市大数据融合治理平台为基础，依托兵团一体化政务服务平台，打破数据壁垒、重构办事流程、延伸服务触角，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、暖心办”转变，让“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变为日常。

　　数字政府建设，数据融合是根基。师市数据局全面启动数字底座项目建设，聚焦破解部门间数据孤岛难题，将分散在各部门的数据归集起来，再通过数据清洗、分析和治理，让数据实现“一数一源、多源复用”，进而建成主题库。已基本建成现代农业、经济运行、城市管理三大主题库，正在建设民生保障、政务服务、生态环境主题库，以高质量的数据归集治理，为跨部门协同分析和科学决策夯实基础。与此同时，稳步推进城市治理AI视觉大模型平台建设，为城市精细化治理提供智能支撑。

　　数据的价值在于流动与共享。依托兵团一体化政务服务平台，师市构建起覆盖14个团场的“数智政务”体系，社保、医保、营业执照等高频事项均可实现“网上办、掌上办”。截至目前，606个事项纳入“一网通办”范围，真正让数据“管起来、聚起来、用起来、活起来”。

　　过去，企业开办、道路运输证办理等事项涉及多个部门，办事群众反复跑腿、多次提交材料是常态。如今，师市以企业和群众需求为导向，将跨部门办理事项整合为“一件事”主题服务，通过并联审批、压缩时限、精简材料，实现集成化办理。截至目前，师市已推出线上+线下“高效办成一件事”46项，申请材料、办理时限、办事环节平均压减50%至70%。

　　“我准备在昌吉开店，以前办手续得跑好几个部门，至少一周才能办完，现在一趟就搞定！”市民马丽丽在“高效办成一件事”窗口提交材料后，20分钟便完成了餐饮店开办手续。这些变化，源于师市对业务办理流程的系统重构——打通营业执照核验、食品经营许可等数据接口，让“群众自己跑部门”变为“数据在系统内自动流转”。

　　集成办理的背后，是政务服务流程的深度重塑。师市积极拓展“兵地联办”服务范围，与乌鲁木齐、昌吉、奎屯、沙湾、伊宁、乌苏等地建立协作机制，230项高频业务实现“一窗受理、协同联动”，全程网办率达80%。同时，引入商业银行进驻政务服务大厅，打造“政务+金融”一站式服务模式，为企业提供开户、融资等配套支持。

　　政务服务不止于便捷，更向增值化、人性化延伸。今年1月，师市政务服务大厅新址正式启用，总面积3680平方米，较原先扩容近两倍。社保、医保、不动产、市场监管、公积金等窗口集中布局，真正实现“进一扇门，办所有事”。

　　新大厅的升级不仅体现在空间上，更体现在服务理念的转变。税务窗口实现科学分流，网厅与柜台业务互不干扰；户政窗口新增出入境管理支队，窗口由2个增至4个；不动产登记有了专用资料室，实现“办结即入档”。细节之处更显温度：休息等候区、母婴室、便民服务台一应俱全，针对不熟悉智能设备的老年人等特殊群体，“小兵帮办”服务安排专人协助操作，确保不让任何人被“数字鸿沟”难住。

　　“小兵帮办”品牌是师市政务服务的一张暖心名片。从为行动不便的老人上门代办，到为不识字的职工群众远程协助，“小兵”们用专业和热情架起便民利企的“连心桥”。师市正在建设便民生活服务平台，集生活、出行、住宿、游玩于一体，着力构建“一刻钟”便民服务圈。生活缴纳、促消费券发放、商务补贴申领等123个事项正陆续纳入平台，持续拓展移动端服务场景。

　　数字人“问政、问数、问策”功能也已基本完成测试，即将在政务服务大厅启动试运行，届时可为企业和群众提供智能咨询、办事引导等便捷服务，助力政务服务提质增效。

　　从“多次跑”到“一次办”，从“能办”到“好办、易办、暖心办”，变化的不只是效率，更是治理理念的深层跃迁——把技术善意转化为群众可感可知的便利，这才是数字政府建设的真正标尺。当数据的流动速度跑赢了群众的等待时间，一个更有温度、更具效能的治理图景，正在师市渐次展开。“我们的目标是让数据多跑路、群众少跑腿，在提升效率的同时保留对特殊群体的关怀，让优质服务常态化。”师市数据局副局张敏说，“我们将持续拓展‘跨省通办’‘兵地联办’覆盖范围，推动更多事项‘好办易办’，让暖心服务触手可及。”（第六师融媒体中心，任斐斐）