8月18日，退休职工李春梅在师医院完成检查后，第二天返院复查时发现，无需再次挂号。“以前隔天复查必须重新挂号，来回折腾特别麻烦。现在一次挂号管三天，不用重复挂号，对我们老年人来说特别方便。”她说。

　　这样的变化，源于新疆生产建设兵团第六师五家渠市依托数字化医疗服务平台推行的便民举措。数字化转型，是赋能基层治理、提升公共服务效能的重要抓手。近年来，师市始终坚持以人民为中心的发展思想，立足群众急难愁盼，深耕医疗、社保、教育三大重点民生领域，以数字改革破壁垒、以数据共享优服务、以技术下沉惠民生，推动数字化服务从“云端”走向基层、直达群众，用数字力量擦亮民生幸福底色。

　　为持续优化就医流程、减少群众就医跑腿负担，师市依托成熟的数字化医疗服务平台，常态化推行“一次挂号管三天”“检查检验结果互认”等便民举措，从源头杜绝重复挂号、重复检查、重复缴费等问题，有效压缩就医时长、降低群众就医时间与经济成本，让诊疗服务更加高效便捷。

　　在优化诊疗服务体验的基础上，师市持续推进医疗服务数字化升级，全面简化常态化就医流程，让智慧医疗普惠全域各族群众。针对传统实体就诊卡携带不便、结算流程繁琐等问题，辖区所有医疗机构全面推广电子健康卡与医保码，彻底打破传统就医凭证限制，群众只需手机扫码，即可一站式完成挂号、缴费、取药、报告单查询等全流程就医业务。

　　同时，师市全力推进就医刷脸支付结算工作，将刷脸支付作为优化就医体验的重要抓手，在21家定点医疗机构重点区域布设启用刷脸支付功能，既进一步提升就医结算便捷度，又有效防范冒名就医、虚假诊疗等乱象，筑牢就医诊疗安全防线，目前已累计完成刷脸支付21324笔，全方位提升群众就医效率与体验。

　　聚焦群众跨区域就医的急难愁盼，师市依托数字化改革打通异地结算通道，切实减轻群众就医垫资和跑腿压力。通过对接全国跨省异地就医直接结算系统，师市持续拓宽结算覆盖范围，实现住院费用跨省直接结算全覆盖，门诊慢特病跨省直接结算病种扩容至10种，有效破解异地就医报销难、垫付多、来回跑等难题。家住五家渠市的俞志强赴安徽就医，花费了十余万元，依托数字化结算平台，出院当日即可完成现场报销，仅需承担个人自费部分，真正实现异地就医“出院即结算”。“现在报销太方便了，不用再搞一堆材料跑来跑去了。”俞志强说。

　　针对城乡医疗资源不均衡、基层优质医疗资源薄弱的现状，师市以数字技术打通资源下沉壁垒，构建上下联动的远程医疗服务体系。依托医共体专科协同数字化平台，全面开通远程会诊、线上问诊功能，让团场、连队群众无需往返市区，足不出团就能连线师市医院专家咨询问诊、获取专业用药指导，实现小病不出团、慢病不离家，让基层群众就近享受优质医疗服务。

　　与此同时，师市以数字化监管赋能医保基金规范管理、以数字化服务夯实群众健康保障。通过搭建大数据智能监管体系，对各类诊疗行为开展全链条闭环监管，推行药品“一药一码”全程溯源机制，从严规范诊疗行为，全力守护群众医保“救命钱”。基层家庭医生依托数字化健康管理系统，动态更新辖区居民标准化电子健康档案，精准掌握群众健康状况，针对老年人、慢病患者等重点人群常态化开展线上随访、健康提醒等暖心服务，把精细化、常态化的健康保障送到群众身边。

　　医疗领域的变化只是师市数字惠民的一个侧面。在国家提倡公共服务领域数字化服务提质增效的大背景下，师市同步深耕社保领域数字改革，依托数据赋能精简办事流程、破除服务壁垒，打造有速度、有温度的社保服务新模式。

　　8月17日，市民王新到师市政务服务大厅办理社保关系转移业务，全程高效便捷、省时省心。“现在办业务真快，工作人员拿着手机帮我们操作两下，就好了，真好啊！”王新感慨道。依托智慧人社线上服务平台，师市将社保关系转移、养老保险待遇认证、社保缴费查询、参保证明打印等高频民生业务全部搬至云端、移至掌上，实现全程线上办结。如今，退休居民足不出户即可完成年度待遇认证，灵活就业人员可线上便捷参保缴费，务工人员办理跨省社保转移无需提交各类纸质材料，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”，切实提升群众社保办事获得感。

　　为让数字化社保服务惠及各类群体、落地更细更实，师市持续优化服务载体、补齐数字服务短板。目前，电子社保卡已在师市全域普及应用，与实体社保卡互通互认、全域通用。聚焦老年群体等不会操作智能设备的特殊人群，师市精准落实适老化服务举措，组织工作人员下沉社区、连队一线，面对面宣讲惠民政策、手把手指导线上操作，精准破解特殊群体数字办事难题，确保特殊群体在数字时代不掉队、办事有保障。

　　结合兵地融合发展现状，师市主动打破地域信息壁垒，搭建兵地社保协同经办信息化通道，全面推行兵地社保通办服务。居住在乌鲁木齐、昌吉等周边地区的师市参保群众，可就近办理社保卡申领、激活、待遇认证等业务，无需往返五家渠属地办理，解决了跨区域办事奔波难题。同时，依托数字化监管和发放体系，养老待遇、各类救助补贴均通过社保卡金融账户直达个人账户，资金发放全程可溯、足额准时。线上线下深度融合的经办模式，让师市数字化社保服务既高效便捷，又暖心兜底。

　　医疗、社保领域的数字化便民服务落地见效后，师市继续扩面提质，把数字惠民的发力点延伸到教育领域，用数字化手段补齐城乡教育短板，让团场的孩子也能享受到均衡优质的教育资源。过去团场学校优质课程少、教学资源有限。如今，师市全面推进“三个课堂”建设，城乡学校网络、智能教学设备全部配齐，打破了地域限制。市区优质学校的课程可以实时同步推送至各个团场学校，两地师生同步上课、在线答疑，优质教学资源实现全域共享。“现在优质课程可以实时共享，我们老师也可以学习到新的教学方式，学生也会更爱学习。”六运湖农场学校德育处副主任马亚丽深有体会。

　　除了课堂资源互通，师市不断升级校园数字化硬件，陆续建成创客教室、智慧书法教室、人工智能实验室等特色教室。课堂上，AI学情工具可以精准摸清学生的薄弱知识点，方便老师针对性备课、因材施教，让课堂内容更丰富、学习更高效，让团场学生也能接触前沿的科创教育内容。数字化也让校园管理、家校服务更加便捷。依托统一的教育信息平台，学籍管理、课后服务安排、学生综合素质评价等工作全部实现线上办理，大幅提升学校办公效率，家校沟通也更加顺畅。同时，师市常态化开展教师数字技能培训，帮助老师熟练使用各类数字化教学工具，灵活创新教学方式，为师市教育高质量发展持续赋能。

　　民生福祉，枝叶关情。数字化变革看似是数据的流转、平台的升级，实则是为民服务理念的迭代、民生温度的传递。从看病就医少跑腿、医保报销更省心，到社保办事掌上办、城乡教育共优质，师市正以数字为笔、以民生为墨，持续打通公共服务“最后一公里”。技术有速度，服务有温度，当数字暖流润泽每一个民生末梢，高质量发展就有了最深厚的根基。（第六师融媒体中心，李玉清 朱小丽）