在新疆生产建设兵团第十师北屯市，一场关乎银发群体幸福晚年的温暖一幕正在悄然发生。2025年以来，随着十师北屯市居家和社区养老服务提升行动项目的深入实施，“设备+服务”的智慧养老新模式在这片戍边热土上落地生根，不仅有效破解了边境团场“远距照护”难题，更赢得老年群体的广泛称赞。一面面锦旗、一封封感谢信如同暖阳，映照着边疆老人实实在在的获得感与幸福感。

　　智慧平台：一屏守护银发安全

　　走进十师北屯市居家和社区养老服务中心，一块巨大的电子屏幕格外引人注目。这是师市倾力打造的智慧养老服务平台，被誉为一屏观养老、一网管全城的“养老指挥官”。

　　“我们通过建立老年人群数据库及养老服务电子档案，构建起以网络为支撑的信息平台，实现了居家、社区、机构三类养老服务的有效衔接。”据中心负责人苏梦茹介绍，平台充分利用大数据、云计算等现代化信息技术，目前已登记全师老年人口16794人。每位老人的年龄、电话、住址、身体状况、人脸信息等详细收录，并设置了养老服务登记、适老化改造、健康信息、智能物联等12个功能模块。

　　平台的核心功能令人眼前一亮。在指挥大屏上，老年人总数、服务资源总数、异常报警记录实时滚动更新；居家养老服务、家庭养老床位建设、实时服务信息、服务质量分析及风险预警等板块分区清晰、数据翔实。打开工单管理模块，坐席工单、堂食订单、服务订单等信息一目了然。每个服务订单完成后，48小时内中心会通过坐席电话进行线上回访，严格把控服务质量。

　　“有了这个平台，我们就像有了一个24小时不眨眼的安全卫士。”一位老人家属感慨道。自2025年8月服务开展以来，平台累计完成居家养老上门服务23043人次，服务满意度达98%以上。

　　智能设备：把“微型养老院”搬回家

　　在养老产品展示区，一系列智能适老化设备让人目不暇接。紧急呼叫器、烟雾感知报警器、智能腕表、多功能护理床、轮椅及助行器具……这些看似普通的设备，却是守护老人安全的“隐形翅膀”。

　　截至目前，项目已完成582户失能及经济困难老人的家庭养老床位建设，配备紧急呼叫器99台、智能腕表445台、多功能护理床154张、轮椅及助行器具500余件。其中，家庭养老床位的“七件套”感知终端堪称“明星产品”。

　　智能腕表仅为普通手表重量，却能实现心率、血压、血氧、体温、步数“多测合一”，还拥有电子围栏功能。一旦老人走失或遇到紧急情况，长按侧键3秒，服务中心便会收到求助热线，可联动120、110、家属三方开展第一时间救援。光电感烟火灾报警器5秒内判别真烟与油烟，杜绝“做饭就报警”；可燃气体探测器针对辖区多数老人仍用液化气的实际，一旦甲烷浓度超标，立即本地声光报警并联动机械手阀切断气源。AI报警呼叫器更能在0.8秒内触发平台，机器视觉识别到跌倒、捂胸等痛苦姿态时自动报警，误报率低于1%。

　　“这些设备把‘微型养老院’搬回了家，让老人在家就能享受专业照护。”苏梦茹表示，所有智能设备实时监测老人在外出和居家环境中的安全隐患及健康数据，异常情况下的报警信号会第一时间启动应急预案，实现老年人全天候的智慧安全保障。

　　温情服务：护理员成了“自家人”

　　如果说智能设备是守护老人的“科技铠甲”，那么护理员的真情陪伴则是温暖心灵的“一米阳光”。

　　不久前，一幕惊险而温暖的场景发生在北屯市司爱莲老人家中。当天，司爱莲老人在家中突然晕倒，灶上还烧着菜。智慧养老指挥中心护理员郑丽华在上门服务时及时发现，迅速关火、开窗通风、唤醒老人，并默默清理了厨房。“要不是小郑来得及时，真不知道会出什么事。”司爱莲至今心有余悸，却满怀感激。事后，她将一面印有“细心呵护，亲如家人；尽职尽责，爱心奉献”的锦旗郑重交到郑丽华手中。

　　这样的暖心故事并非个例。截至目前，项目累计收到服务对象赠送锦旗6面、感谢信近20封。谢金章老人在感谢信中写道：“国政，民居安；闲勤，清家院。杂物，一扫光；屋内，亮堂堂……”朴实字句间，流淌着居家养老政策带来的安心与温暖。

　　“老人和家属送来的锦旗与感谢信，既是对养老服务工作的最大认可，也是一种有力的激励。”十师民政服务中心工作人员王韵乔在受访时表示，“下一步，我们将持续完善服务机制，推动‘居家+社区+智慧’养老模式深度融合，真正让老年人在家门口安心养老、舒心生活。”

　　智慧养老，不仅是一组组跳动的数据，更是千千万万老年人“老有所养、老有所安”的幸福晚年；不仅是高科技的创新应用，更是师市党委、政府践行以人民为中心发展思想的生动实践。从“兜底保障”向“普惠优质”转型，十师北屯市正以“向阳花开”的温暖，让每一位银发戍边人共享改革发展成果，让边疆养老的“北屯样板”绽放更加夺目的光彩。（李梦娜 龚素梅）