在新疆生产建设兵团第六师五家渠市，有这样一个地方，无论是邻里间的小摩擦，还是关乎切身利益的大难题，只要走进那扇门，总能找到办法化解——这里就是综治中心。这里藏着什么解忧“密码”，能让职工群众的烦心事迎刃而解？

　　调解室里的“魔法时刻”

　　“我不是为难你，这是我的合理诉求！”“我无法接受！”6月16日，第六师一〇二团梧桐镇综治中心调解室内，一场因洗车导致车辆受损引发的赔偿纠纷调解现场争执激烈。专职人民调解员李莉迅速摸清原委，仅用一个多小时，便成功促成双方当事人握手言和，达成和解协议。

　　“综治中心工作人员热情细心，把我们的纠纷迅速化解了。”当事人马某说，“我住在外地，本以为处理这类事务需来回奔波，没想到这么快就解决了问题，为这里的工作人员点赞。”

　　此次纠纷的高效化解，彰显出多元化解矛盾纠纷机制与专业调解力量的优势。调解员李莉以前是团镇九连的“两委”成员，拥有丰富的工作经验与良好的群众基础。退休后，她通过考试成为专职人民调解员，继续发挥余热。“调解矛盾，真诚、耐心、细致是关键。”李莉说，“每次看到双方当事人握手言和，露出笑脸，我都充满成就感。”

　　成绩显著 数据说话

　　6月16日，全国模范人民调解员、第六师一〇二团司法所干警王兆鑫正在调解工作室里处理一起工地欠薪纠纷。

　　“来到这里之前心情还很烦躁，在工作人员的帮助下，困扰我的烦心事终于解决了。”居民马俊谈及在综治中心的办事体验，难掩满意之情。

　　王兆鑫介绍，一〇二团梧桐镇辖区流动人口众多，企业密集，由此衍生的矛盾纠纷繁杂。为此，团镇党委秉持“多中心合一，一中心多用”理念，将综治、信访、派出所、司法所、人民法庭等职能部门资源深度整合，打造功能完备的“一站式”服务综合体，高效实现“访调对接、公调对接、诉调对接”，让职工群众“进一扇门、解千忧”。

　　新疆百丰恒瑞律师事务所律师曹春湖对此深有感触：“‘一站式’服务能让老百姓在综治中心把想问的问题、要处理的事情全部解决，方便快捷，这是利民的大好事。”

　　成绩显著，数据说话。一〇二团梧桐镇综治中心自今年5月运行以来，共接待职工群众560余人，化解各类矛盾纠纷30起，诉调对接2件，化解成功率96%，涉及金额145万元。

　　“我们的出发点就是确保职工群众诉求有人办、依法办，最多跑一趟。”团镇综治中心主任王少龙表示，中心下辖54个片区，充分发挥人民调解员的作用，切实为职工群众排忧解难。

　　“一站式”解纷奥秘

　　第六师五家渠市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为突破口，全力构建基层善治新格局，在基层治理中发挥资源整合强大效能。

　　“我们秉持‘一站式受理、一揽子调处、全链条解决’理念，形成师团连三级‘中枢+末梢’治理体系，实现服务标准化；部门‘常驻+轮驻+随驻’，构建矛盾纠纷全闭环化解机制，实现职工群众化解矛盾纠纷‘只进一扇门，最多跑一地’。”第六师五家渠市综治中心工作人员张亮说。

　　为实现“多中心合一”目标，人社、住建等12个行业主管部门以派驻、轮驻方式入驻综治中心，实行合署办公。配套开发综治信息平台和“平安六师”小程序，将“人、地、事、物、网、组织”六大要素汇聚上“云”，师团连三级贯通使用，实现“基础数据一屏统览、紧急情况一键调度、任务事项一办到底”，全面搭建基层治理“一张网”。

　　“师市综治中心将继续深化基层治理创新理念，聚焦职工群众需求，在服务品质提升、矛盾纠纷化解、安全保障等方面持续发力，推动基层治理现代化迈上新台阶。”张亮说。

　　从“跑断腿”到“喝杯茶”，这扇门里藏着基层治理的大智慧。如今，“有事就找综治中心”已成为越来越多职工群众的口头禅。这个高效、便捷、温暖的“解忧驿站”，成为守护基层和谐稳定的坚实堡垒。（齐琳洁 朱小丽 杜仪）