中新网兵团新闻12月20日电（隋星辰）为进一步提升供能管理和服务水平，发挥“暖心服务”品牌优势，更好地解决为民服务“最后一公里”问题，在严寒期来临之际，天富水热产业党委结合工作实际，从各职能部室做起，入户上门了解用户冷暖情况，整顿工作作风，全面提升产业服务质量。

　　活动开展前，水热产业针对居民来电、来访、网络媒体等渠道反映的供暖问题进行全面梳理汇总，根据汇总情况确定专项活动的服务对象，由产业党委领导班子带领职能部室人员及各用热营业所人员分区负责、分片包干，进行为期10天的入户回访。

　　活动中，各职能部室人员深入小区用户家中进行实地查看及民意调查，持续跟踪供热情况，切实为用户解决用热问题。此外，当日回访结束后，立即对发现的问题进行分类梳理并列出清单、建立台账。针对回访用户出现的不热问题，及时处理；针对用户家中管网问题，提出科学高效地解决措施，尽力帮助用户加以改善；尤其针对老旧小区，加大了入户走访的力度，把精细化管理贯穿到“源、网、站、户”，确保每位用户都能安全稳定用能。

　　此次专项活动，水热产业职能部室及各营业所近百余人参加，涉及6个街道。严格按照“民情在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解”的要求，本着“全面排查、突出重点”的原则，在回访跟踪的同时还开展供热、供水知识宣传及咨询，真实了解、掌握供热情况第一手资料，切实把用户需求转化为主动服务、优质服务的实际行动，真正做到让用户屋热心更暖，让“辛苦我一人，温暖千万家”的热力精神和产业党委进一步“提升能力、精准调节、强化服务、保障供暖”的工作要求更好地落地生根，融进水热人的日常行动、工作中。