“以前办理异地就医业务，需要来回跑，现在一个窗口就能全部办好，办事速度快、效率高，工作人员的服务也特别贴心。”10月11日，在新疆生产建设兵团第十三师新星市政务服务大厅，市民郑捷办完业务后感慨道。

　　兵地融合，民生为要。今年以来，师市持续深化与哈密市政务服务领域协同联动，通过专窗受理、远程视频帮办、工单互通协同、全程帮办代办等多元化便民举措，构建就近办、便捷办、高效办的跨域政务服务体系，切实把兵地融合发展红利转化为惠及两地群众的民生福祉。

　　为持续打通兵地政务服务“堵点”“难点”，师市与哈密市深度对接、精准发力，梳理敲定284项兵地联办事项，全面覆盖群众日常办理的高频民生事项，满足大家的跨域办事需求。同时，两地实现政务服务便民热线工单互通、协同处置，让兵地群众的各类诉求实现跨区域流转、一体化处置，大幅提升了民生诉求办理质效。

　　在政务服务大厅兵地联办、跨省通办“高效办成一件事”专窗，工作人员依托“云综窗视频办”系统，通过实时视频连线、线上对接审批的方式，联动哈密市政务服务和公共资源交易中心完成业务审批，足不出厅即可办结跨域事项。

　　“我们依托‘小兵帮办’志愿服务队伍，创新推行‘云综窗视频办’服务模式，重点针对老年人等特殊群体以及企业办事人员，提供全程领办、帮办、代办、视频导办等专属服务，同时推行证照免费邮寄服务，最大限度减少群众跑腿次数，让政务服务更有温度。”师市政务服务中心工作人员程灿灿说。

　　今年1至8月，依托完善的兵地政务服务协同办理体系，师市政务服务中心累计办理兵地跨区域业务130件，办结率达100%，用高效履职守护职工群众获得感、幸福感、安全感。（魏巍）