“工作人员你好，我是四川户籍，我们的结婚证已经三十多年了，证件信息和现在的身份证信息对不上，急需换领新证办理相关业务，请问在这里可以补办结婚证吗？”近日一早，北屯市婚姻登记服务大厅内，一群众焦急地向工作人员咨询婚姻登记业务办理事宜。

　　当天，共有三对来自四川省各区县的夫妻，前来办理结婚证补办业务。据了解，这几对夫妻的老旧结婚证信息与现行身份证号码存在出入，近期办理各类手续时均受到限制。此前大家一直忧心忡忡，按照以往办事模式，此类业务需返回户籍所在地办理，往返奔波耗时费力、成本高昂，极大影响办事效率。

　　了解群众诉求后，婚姻登记大厅工作人员卓洪刚第一时间安抚群众焦虑情绪，细致核查婚姻档案信息，清晰、逐项告知业务办理所需材料清单，包括本人身份证、近期2寸红底双人合影照片及相关证件复印件。同时主动引导群众前往一楼便民服务窗口，免费复印整理材料，全程提供贴心代办指引。在材料齐全、信息核对无误后，仅用不到30分钟，便高效完成三对夫妻的结婚证补办、换证全流程业务办理。

　　“真是太方便、太高效了！我们真担心这里办不了，还要专程回四川老家办证，多麻烦，既花钱不说，还耽误眼下要办的事情，没想到在北屯市就地，就能办好，彻底解决了我们的烦心事！”拿到崭新规范的结婚证后，杨某夫妇满脸笑意，并为师市民政高效贴心的服务赞不绝口。

　　工作人员卓洪刚还现场，向前来办理结婚证的各地群众，宣讲“全国通办”惠民政策，介绍该项政策为群众带来的便利与实惠。他说：“自2025年5月婚姻登记“全国通办”政策全面落地以来，婚姻登记结婚、离婚、补领婚姻证件等多项业务打破户籍地域限制，群众可直接在常住地就近办理相关婚姻登记业务，彻底告别了“异地办事来回跑、跨省办证多地跑”的窘境。这项惠民政策的落地，极大压缩了办事时限、降低了群众办事成本，切实让便民利民举措直达民心。”

　　便民无小事，服务暖人心。截至目前，第十师北屯市婚姻登记大厅，已累计为全国各地群众办理婚姻登记、证件补换等业务200余件。下一步，师市民政局将持续深耕民生服务，依托“跨省通办、全国通办”便民服务机制，不断优化办事流程、提升服务质效，以精细化、暖心化政务服务，切实把民生实事办实、惠民好事办好。（龚素梅）