为切实解决高龄、重病、残疾等特殊群体退休待遇资格认证难题，新疆生产建设兵团第一师三团社保所主动靠前服务，联合社区工作人员开展上门认证服务，把便民服务送到群众家门口，让老年群众真切感受到党和政府的温暖关怀。

　　针对部分老年人行动不便、子女不在身边、不会操作智能手机等实际问题，社区通过电话核实、入户走访、台账梳理等方式，精准摸排服务对象，建立专项服务清单。社保所与社区组建联合服务小组，逐户上门开展认证，耐心协助老人完成人脸识别、信息核对，确保认证精准高效、不漏一人。

　　上门服务中，既有高效办理，更有暖心细节。家住三团迎宾小区82岁的孙福梅阿姨常年患病卧床，子女在外务工，既无法到社保窗口办理养老待遇认证，也不会使用手机操作。工作人员上门后，俯身协助、细心引导，几分钟就顺利完成认证。

　　“走不动、出不去，你们专门上门来办，真是太贴心了。” 孙阿姨连连称赞。

　　长期坐轮椅的李金英阿姨出行不便，工作人员不仅上门办结认证，还手把手教学手机自助操作，帮助李阿姨实现自主办理。

　　“以后自己就能办，心里更踏实了。”李阿姨满意地说。

　　在办理业务的同时，工作人员主动与老人拉家常、问需求，细致讲解认证政策、养老金发放等群众关心的内容，现场答疑解惑，把社保政策讲清楚、说明白，让老年群众听得懂、更放心。

　　截至目前，三团社保所联合社区已为12名特殊老年群体完成上门养老待遇资格认证，以贴心服务解决群众急难愁盼，获得居民广泛好评。

　　民生无小事，服务暖人心。下一步，三团社保所将持续深化与社区协同联动，聚焦老年群体需求，不断优化服务举措、提升服务质效，常态化开展上门服务、政策宣讲，用心用情为老年人办实事、解难题，切实守护好群众 “养老钱”，让社会保障服务更有温度、更暖民心。（江美珍）