“师市水利局工作人员主动上门对接、灵活优化流程，帮我们推进手续办理，真是解了燃眉之急！”11月24日，国家电投集团新疆哈密能源公司工作人员李宝拿着刚办好的水土保持批复高兴地说。

　　今年7月，企业在推进项目审查时，因缺少核心材料，整个流程陷入了停滞。“没有取土协议，水土保持方案评审就卡了壳，后续项目审批全要停摆，之后的投入和规划都要受影响。”李宝回忆起当时的困境，语气里仍带着几分焦灼与无奈。

　　了解到企业的难处后，新疆生产建设兵团第十三师新星市水利局相关人员第一时间进行调研，摸清项目实际情况、核实取土相关现状。针对重要材料遗失的情况，结合实际推出“建设单位承诺书替代取土协议”的处置方案——只要企业对取土来源的合规性、数量的真实性作出书面承诺，就能顺利衔接后续手续办理。

　　“我们结合视频影像资料反复核查，并充分考虑到项目已建成多年、当前不再造成地表扰动的实际情况，最终确定以企业自行承诺为主、师市水利局加强事中事后监管为辅的处置方式，绝不让历史遗留问题绊住企业发展的脚步。”师市水利局水土保持科负责人杨柳说。

　　同样感受到高效服务温度的，还有巴里坤鑫隆江砂石厂法人王新疆。作为师市重点砂石供应企业，该厂在开展水土保持设施自主验收时，发现水土保持缴费收据不慎遗失，导致项目无法正常验收。

　　“一开始以为补全资料得跑好几个部门，没想到师市水利局工作人员比我们还上心，当天就主动对接，调阅电子缴费记录，很快就帮我们找到了缴费证明，这‘加速度’服务真是帮我们省下了大量的时间和精力，让项目验收能顺利推进！”王新疆的语气里满是意外与惊喜。

　　在化解历史遗留问题的同时，师市水利局精准定位企业成本管控的痛点。新疆红星城市开发建设有限公司资产运营分公司矿长陈大奇，曾带着厚厚的政策文件来咨询水土保持补偿费计征标准，他担心政策理解不准导致缴费错误。师市水利局工作人员当即拿出《关于我区水土保持补偿费政策有关事宜的通知》文件，结合该生产经营活动的实际情况，依照缴费政策进行逐条解读，详细说明该行为涉及取土、挖砂、采石的水土保持补偿费计征标准，并现场制作了缴费明细表格。

　　“原本模糊的政策一下子变清晰了，我们按标准缴费，既提升了工作效率，又杜绝了缴费不及时、不精准的风险。”陈大奇满意地说。

　　为让服务更贴心、响应更迅速，师市水利局还专门搭建了电话、微信双渠道快速响应机制，组建水利助企服务群，将辖区内数十家企业水土保持各阶段负责人纳入服务范围，定期推送政策解读、办理指南；同时精心打造“政策解读—资料补全—验收辅导”全流程闭环服务链，安排专人跟进每个项目的办理进度。

　　从历史遗留问题的创新破解，到企业成本的精准管控，再到闭环服务的高效响应，师市水利局始终把企业需求放在首位。2025年以来，累计受理办结企业咨询求助307次，帮助企业解决各类难题数十件。这份俯下身子听需求、甩开膀子解难题的实干作风，让水土保持领域的“软服务”，真正变成了企业发展的“硬支撑”，让营商环境的土壤更加肥沃，为师市经济高质量发展注入源源不断的动力。（韩冰洁）