近日，新疆生产建设兵团第六师土墩子农场综治中心以“走近综治服务，共护农场平安”为主题，举办首个开放日活动，邀请鑫龙社区30余名居民代表走进该中心，通过实地参观、互动体验、座谈交流等形式，零距离感受基层社会治理的温度与效能。

　　在综治中心负责人的引导下，居民代表们依次参观了受理引导区、多元化解区、指挥调度中心等功能区域。宽敞明亮的服务大厅内，登记受理服务、信访服务、法律警务服务等功能区划分清晰，平安法治办、派出所、司法所、社会事务综合服务中心等部门在此联合办公。“咱们中心推行‘一门受理、协同办理’机制，不管是土地流转纠纷还是劳资争议，不用跑多个部门，在这里就能实现‘一窗通办’。”综治中心负责人指着墙上的办事流程图介绍，“简单纠纷3天内办结，复杂案件15个工作日内给出解决方案，真正让职工群众‘少跑腿、好办事’。”

　　在智慧指挥调度中心的大屏幕前，居民代表们驻足良久。屏幕上实时显示着农场主次干道、农田水利设施等重点区域的监控画面，网格巡查轨迹、矛盾纠纷处置进度等数据动态更新。工作人员现场演示了“市域治理”平台功能：“网格员日常巡查发现的安全隐患、民生诉求，通过手机一键上报，中心智能分流派单，相关部门限时处置反馈，形成闭环管理。”工作人员通过平台快速调取的二连路灯故障处置记录显示，从上报到修复仅用2个小时，引得在场居民代表纷纷点赞。

　　矛盾调解室内，一场邻里纠纷调解模拟生动上演。调解员既讲法理又通人情，通过耐心疏导、换位思考，短短15分钟就促成双方“握手言和”。“以前遇到矛盾不知道找谁，现在明白了，综治中心有专业调解员，还能对接律师资源，在家门口就能把问题解决好。”退休职工李大爷感慨道。活动现场，工作人员通过发放宣传资料、设置咨询台等方式，向居民代表们普及反电诈、安全生产、法律援助等知识，解答咨询30余人次。

　　座谈会上，居民代表们围绕网格化服务管理、矛盾纠纷调处办理、平安宣传形式等议题踊跃建言。“希望多给网格员培训法律知识，更好地帮大家化解小矛盾”“建议把开放日搬进民情恳谈会，让更多居民了解这些服务”……综治中心工作人员认真记录每一条意见和建议，并逐一回应。

　　土墩子农场综治中心负责人表示，此次开放日是一次“零距离”的沟通，更是一次“面对面”的问计。综治中心将吸纳居民代表们的合理建议，持续完善“一站式”解纷机制，深化“网格+科技”服务模式，开展“流动开放日”“民情恳谈会”等特色活动，让综治服务触手可及，凝聚起“人人参与治理、共建平安农场”的强大合力，为农场高质量发展筑牢平安根基。（任志鹏）