为切实提升政务服务效能，畅通服务职工群众“最后一公里”，一四一团纪委主动作为，以《职工群众明白册》《公职人员工作手册》为抓手，用“小手册”推动“大服务”。

　　一是下沉走访察民情，精准锚定难点堵点。一四一团纪委充分发挥监督推动落实职能，组织机关事业单位“第一书记”每月开展下沉走访活动。走访过程中，纪委工作人员深入连队、社区，与职工群众面对面交流，倾听群众在办理惠民惠农补贴、社会救助等业务时遇到的困难；同时，与公职人员深入沟通，了解他们在业务办理、跨部门协作等方面存在的问题。通过广泛收集意见建议，精准梳理出群众办事的堵点以及公职人员业务的难点，为后续工作开展奠定坚实基础。

　　二是统筹分办明责任，凝聚合力攻坚克难。针对走访收集到的问题，一四一团纪委迅速行动，建立问题台账，按照职能职责将问题分类分办至各相关部门。明确各部门在解决问题、优化服务流程中的具体责任和任务，要求部门负责人亲自牵头，对问题进行深入研究，制定切实可行的解决方案。纪委全程跟进，定期调度问题解决进展情况，确保各项问题有人管、有人办、有成效。

　　三是督促梳理强规范，精心编制实用手册。在纪委的有力督促下，各部门对照分办问题，结合基层实际工作情况，对惠民惠农补贴、社会救助政策、党员发展、资金支付等多项业务内容进行全面梳理整合。纪委联合法律顾问、业务专家，对梳理的内容进行严格审核把关，确保政策表述精准无误、业务流程规范清晰。

　　四是多维宣传促落实，长效赋能显成效。手册编制完成后，一四一团纪委组织机关事业单位工作人员、连队“两委”、网格员开展多维度宣传发放工作。深入田间地头、街头巷尾、职工家中，将《职工群众明白册》送到群众手中，并现场细致讲解手册用法及医保报销、经营地竞价等高频业务流程；同时，面向机关事业单位公职人员和连队“两委”发放《公职人员工作手册》，围绕重点工作进行详细解读。