从优化营商环境的“电力先行”，到志愿服务的“暖心行动”；从数字化转型的“智慧电力”，到文化建设的“精神家园”。新疆锦龙电力集团有限公司（以下简称：锦龙电力）将文明创建融入企业发展的血脉，在提升供电服务、履行社会责任、培育企业文化等方面交出了一份亮眼答卷。今年，锦龙电力荣获“全国文明单位”荣誉称号。

　　“来了供电所一次，就把全部业务都办好了。”近日，在胡杨河供电分公司供电所，个体经营户王恩强只跑了一趟就完成了用电申请的办理流程。

　　“现在办理用电申请，程序比以前简单多了，上午来申请，下午工作人员就去报装，特别便捷。作为老用户，明显感受到服务的升级。”个体经营户王恩强对锦龙电力的高效服务赞不绝口。

　　王恩强经营着多家店铺，刚经营的商店需要办理新增用电事项，没想到只去了一次供电所，工作人员当天就上了门，不但完成了新增用电，还帮他检修了店里的线路，指导他用电安全，让王恩强既省了事又省了心。

　　“过去，用户办理报装接电往往需要经历提交申请、等待勘察、确认方案等多个环节，可能需要跑好几趟营业所，耗时耗力。”新疆锦龙电力集团胡杨河市供电公司工作人员 陈梦涛介绍道，“现在我们实体营业所设立综合服务窗口，实行“一窗受理”，用户只需要来一次，到一个窗口提交报装申请，后续环节都由我们营业所工作人员来完成。”

　　新疆锦龙电力集团有限公司自1958年成立，经67年发展，形成了集火力发电、水力发电、供电、供热、新能源开发、电力安装六大支柱产业链的集团公司，拥有国家核准的独立电网。担负着师市以及周边地区经济社会发展的电力、热力保障和供应任务。网内电力用户14.23万户、发电装机181.18万千瓦，热力用户10.45万户、供热面积1925万平方米。

　　近年来，锦龙电力始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，持续深化“三零”“三省”服务举措，进一步缩短办电时间、简化办电流程、节约办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，让广大用户体验到便捷高效的服务。截至目前，“三零”“三省”为8495户用户在用电业扩报装中节省7183.29万元。

　　优质服务是企业立足之本，而文明实践则是其发展的精神内核。在一三〇团时代广场，身穿红色马甲的锦龙电力志愿服务队正忙着向辖区商户进行用电安全知识宣传。

　　新疆锦龙电力集团新时代文明实践志愿服务队队员束宗远说：“针对夏季高温和用电高峰期，我们志愿服务队会持续宣传引导与监督，利用社区宣传栏、公众号等平台。宣传高温天气下的安全生产和用电知识，增强企业和商户的安全意识。”

　　2008年，新疆锦龙电力集团有限公司在十个电热分公司成立10支志愿者小分队，服务面积达到30多万平方公里，拥有志愿者1540名，定期开展用电安全知识科普、代办采买、扶危济困等志愿服务活动。截至目前，各志愿者服务队已为职工群众解决各类用电问题7.6万多个，为企业用户上门用电“体检”1.7万余户次，为职工群众做好事552件。

　　同时，锦龙电力依托职工书屋、休闲书吧、健身娱乐室等载体，不断打造“学习型企业”文化品牌，把打造“锦龙书香”作为新时代文明实践的重要内容，进一步丰富阅读场景，构建起点多面广、互联互通、便民利民的文明实践服务圈。

　　目前锦龙电力已经形成以文明实践站为中心，以11个团场电热分公司文明实践点为辐射，形成覆盖奎屯市、胡杨河市以及11个团场的新时代文明实践矩阵。 在精神文明建设的强劲带领下，集团公司2024年实现发电量69.9亿千瓦时，完成售电量86.94亿千瓦时，实现产值40亿元，完成固定资产投资46.3亿元，资产总额171亿元。

　　新疆锦龙电力集团新时代文明实践工作负责人马静怡说：“锦龙电力集团公司党委将继续做优文明实践活动，促进服务提质升级，以电力优质服务作为重要基础，精准对接群众需求。”（朱建华 马静怡 邵菁萱）