“五一”假期首日，新疆哈密两大交通枢纽——哈密火车站与哈密机场迎来出行高峰，单日客流突破1.9万人次。

　　在哈密火车站站外广场，记者看到拖着行李箱的旅客在志愿者的引导下有序进站；站内工作人员有的引导旅客过安检，有的在检票口指导旅客有序通行，有的帮助旅客取票或解答疑问……大家都坚守岗位，用心服务，以实际行动为旅客平安出行保驾护航。

　　正在候车的旅客王芳说：“我们带孩子去乌鲁木齐玩，现在交通发达，出行特别方便，随时都能来一场说走就走的旅行。”

　　据中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司哈密车务段哈密站客运值班员李桃桃介绍，假期首日车站发送旅客1.6万人次。面对客流高峰，哈密火车站通过强化安检力量、增派应急人员、排查设备设施、提升保洁服务等举措，全方位保障假期运输平稳有序。

　　当日，在哈密机场值机柜台前，前往济南、郑州等地的旅客排起长队。当天起降航班38架次，较去年同比增长111%，旅客吞吐量3200多人次。

　　今年，哈密机场新开通博乐、奇台、图木舒克、阿勒泰、长沙、济南、敦煌7条航线，新增航班20架次。目前，已开通疆内疆外航线共24条。

　　“我家是山东的，一直想去敦煌玩，听说哈密机场新增了飞济南、敦煌的航线，我第一时间买了票，早上济南出发，中转哈密，下午到敦煌，时间非常完美。”旅客杨博森说。

　　为提升假期旅客出行舒适度，哈密机场根据出港航班时刻加开安检通道、待检区整体向外扩容，对常规通道进行重新科学划分，提升旅客待检体验；合理释放值机柜台，更新自助设备，为旅客提供更加便捷高效的自助服务体验。

　　“我们在安检待检区入口设置服务岗，提醒禁限带物品规则，在值机柜台设置航司电话公示牌，提醒旅客提前检查‘三超’行李，并在登机口适时增派广播和引导人员，设立流动问询服务，主动解决旅客需求。同时，我们还会提醒旅客密切关注往来目的地天气情况以及所乘航班动态，确认航班所在机场和航站楼信息，尽早出门抵达机场，为值机手续和安检环节预留充足的时间。”哈密机场地面服务部职员韩青说。（程晓桢 刘沛龙）