“要不是这位好心的龚主任，我们还困在雪地里不知道该怎么办！他用自己的车帮我们脱困，自己却陷进雪里，还让我们先赶路，这样的帮助，真的让我们特别感动！”日前，李雄孟夫妇将一面写有“冒雪解困彰大爱 履职为民树标杆”的锦旗，送到了农行塔城167团支行网点主任龚锐手中，并讲述了那个暴雪天里暖心的救援经历。

　　事发当天，李雄孟夫妇从额敏前往167团，途中遭遇大风降雪。道路积雪较厚、路面湿滑，能见度不足百米，车辆突然失控滑入路边雪坑，车轮陷入积雪达半尺之深，多次尝试都无法脱困。“天越来越黑，寒风刮得人睁不开眼，我们又冷又急，真不知道能向谁求助。”李雄孟回忆道。就在两人一筹莫展之际，一辆越野车缓缓停下，车主主动上前询问。

　　来人正是农行塔城167团网点主任龚锐。了解情况后，他立即从车内取出牵引绳，将自己的车与被困车辆连接起来。“他完全不顾路面湿滑，一次次调整位置，反复尝试牵引。”李雄孟说。经过半个多小时的耐心操作，被困车辆终于被成功拉出雪窝。

　　由于救援过程中需要多次倒车与牵引，龚锐自己的车辆在避让时不慎陷进更深积雪中，无法动弹。面对焦急的夫妇俩，龚锐没有丝毫抱怨，反而安慰道：“你们赶路要紧，我这边有救援电话，一会儿就能解决，你们先走吧！”

　　“后来我们才知道，他为了帮我们，自己在雪地里等了一个多小时才等来救援。”李雄孟感动地说。事后夫妇俩多次联系龚锐想表达谢意，都被他婉言谢绝。直到他们将锦旗送到网点，龚锐只是朴实地说：“伸把手是应该的。”这句话不仅是他个人的心声，更是农行塔城兵团分行长期以来践行“金融为民”、扎根边疆、服务客户的一个生动缩影。

　　农行塔城兵团分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，围绕乡村振兴、绿色生态、关爱弱势群体等重点领域，着力打造“振兴、关爱、守护、圆梦”四大行动，将服务从营业窗口延伸至更广阔的社会场景之中。农行塔城兵团分行积极倡导员工做有温度、有担当的农行人，正是通过许许多多像龚锐这样的身影，以及日复一日的真诚行动，把“暖”字写进了服务理念，刻进了客户心里，持续传递着来自农行的温度与力量。（李泽伟）