“家里老人去世了，翻出来一堆硬币和钱，你们看这些可以存起来吗？”近期，客户李女士提着一袋硬币和十几卷用橡皮筋扎起来的纸币，来到农行石河子兵团分行西古城镇支行，询问工作人员是否可以兑换存到银行卡里。

　　接过客户递来的袋子，网点厅堂工作人员粗略估算了一下硬币的数量和纸币的大概金额，完成清点工作需要较长时间。当时正值柜面业务办理的高峰时段，看着客户着急的面色，网点立刻开辟了“绿色通道”，安排2位工作人员手工清点。由于硬币存在多种面额混杂，纸币有不同程度的变形和污染，给清点工作增加了难度，从鉴别、挑拣，再到点数、扎捆，累计用时近2个小时方才清点整理完毕。

　　看到一摞摞码放整齐的钱币，客户李女士连连道谢。“这些是我父母积攒了大半辈子的零钱，幸亏有你们帮我，可是解决了我的大难题。”

　　为客户兑换硬币和残破币是国家赋予农业银行的使命，也是农行新疆兵团分行贯彻“以人民为中心”的体现。下一步，农行新疆兵团分行将始终坚定“金融为民”的初心使命，深入推进农情服务工程，持续提升网点客户服务水平和服务能力，用实际行动践行“客户至上，始终如一”的服务理念和“您需要，我都在”的服务精神，让客户服务更加有温度、有广度、有深度，助力新疆经济发展和民生建设高质量推进。（刘诗悦 任旭升）