“跑了好几趟都没谈拢，没办法只能求助综治中心的工作人员，没想到这么快就把购车款追回来了，真是太感谢他们了！”近日，新疆生产建设兵团第十三火箭农场居民毛某拿着失而复得的7.8万元，言语间满是感激。

　　今年4月，毛某在二手交易市场购买了一辆二手车，期间发现该车辆属于重大事故车，毛某找到车商王某进行交涉，多次协商无果后，毛某于8月来到火箭农场综治中心寻求帮助，司法所调解员了解情况后一边核实车辆交易细节、固定相关证据，一边耐心向王某讲解法律法规，动之以情，晓之以理。最终，在调解员的努力下，双方自愿达成和解，毛某成功追回购车款。

　　“群众的烦心事，就是我们的要紧事！中心每项机制都是为了让矛盾纠纷化解更高效、更贴心，实现让大家‘最多跑一地’，在家门口就能把烦心事解决好。”火箭农场综治中心主任朱晓峰说。

　　走进火箭农场综治中心，接待大厅窗明几净，导引台工作人员热情接待来访职工群众；业务大厅的工作人员根据“三定”职责进一步对转办事项进行了解；在多元化解区，信访调解室、行政调解室、人民调解室按需布局，“三官一律”工作室与“瓜香调解”特色品牌工作室联动发力；4家常驻单位守岗尽责，5家轮驻单位按需补位，行业主管部门随叫随到，“派单制、点单制、预约制”让每起诉求都能精准对接、快速办理。

　　如今，火箭农场综治中心已成为职工群众心中的“暖心站”。从受理登记、调查了解到调解处理、结案回访，一套完整的闭环机制让每起纠纷都能依法依规化解。自7月20日投入运行以来，该中心累计受理转办各类矛盾纠纷113件，化解率高达98%。

　　科技赋能让调解更高效，人文关怀让服务更暖心，火箭农场综治中心用实实在在的行动，践行着新时代“枫桥经验”，让职工群众的获得感幸福感安全感不断提升。（王晓燕 王璇）