“补办身份证，换领户口簿、驾驶证，在一个窗口就能一起办理，实在太方便了！”近日，在新疆生产建设兵团第十三师新星市政务服务中心公安服务区，红星四场居民龚建兵在民警的协助下，一次性成功办理了3项业务，真切体验到“一窗通办”带来的便利。

　　职工群众的认可，反映出政务服务改革的显著成效。师市政务服务中心公安服务窗口对户政、治安、禁毒、网安、交管等业务进行重新整合优化，受理业务从41项拓展到113项，实现全科入驻。如今，职工群众“马上办、就近办、一窗办”的需求得到满足，享受到优质、高效、便捷的新型公安政务服务。该窗口户籍民警迪力努尔？巴合提介绍：“现在职工群众取一个号就能享受一条龙服务，真正做到办事不出中心、不用来回奔波。”

　　公安服务区从“多窗”到“一窗”、从“专科”到“全科”的重大转变，离不开政务服务中心的有力支持。依托政务服务中心的平台优势，公安服务区实现了服务升级。

　　近年来，师市政务服务中心不断优化空间布局、增设便民设施、提升服务水平，通过物理空间、服务事项、人员队伍等资源整合，流程再造和技术赋能，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”跨越，持续营造“有温度”的政务服务环境。“目前，中心启用服务窗口76个，进驻部门42个，可办理1000余项政务服务及便民事项。同时，设立24小时自助服务区，配备8台自助终端机，实现‘全天候’服务；打造‘小兵帮办’服务品牌，为老年人、残疾人等特殊群体提供‘一对一’帮办服务，办事效率显著提升；依托‘互联网+政务服务’体系，高频事项可‘掌上办’，真正做到‘数据多跑路，群众少跑腿’。”师市政务服务中心工作人员袁正霞说。

　　“小窗口”跑出政务服务“新速度”，师市政务服务中心以“高效办成一件事”为目标，通过“一窗通办”实现政务服务“质”与“效”双提升。该中心将继续深化“一门、一网、一次”改革，推出更多“高效办成一件事”主题套餐，以政务服务“软实力”为城市发展提供“硬支撑”。（张娟 南希胜）