“连队的网格员为我们办了很多实事，身边的烦心事得到了圆满解决，我们的幸福感越来越强了。”近日，二二五团一连群众艾则孜·帕沙尔家中墙角渗水的问题得已解决，艾则孜连连称赞。这是二二五团“矛盾不出格、平安不出事、服务不缺位”网格化服务管理的缩影。

　　2024年以来，二二五团依托网格社会治理“微单元”，优化网格化服务管理，积极探索齐抓共管、上下联动的网格化服务管理新路径，以“进网络、访民情、解难题、办实事”为中心，持续打通基层治理“最后一公里”，让基层治理有温度，更有力度。

　　织密“一张网”，推动服务方式精准化

　　一张“网”，包罗万象，覆盖百姓民生；众多“格”，小而重要，提升群众幸福指数。

　　“我们按照就近就便的原则，科学合理网格。现以连队（社区）为基础划分了7个大网格，配齐配强13名专职网格员队伍，将党的工作触角延伸到基层治理的‘神经末梢’。”二二五团综治中心干部张强森介绍道。

　　二二五团构建“党建+网格+信息化”工作体系，因地制宜建设了4个“网格员之家”。充分发挥网格员地熟、人熟、情况熟“三熟”优势特点，“线上”搭建网格服务微信群，提供各类信息宣传和政策咨询200余次，梳理、解决职工群众急难愁盼问题80余件；“线下”按照职工群众实际需求，常态开展全域网格入户走访5轮次4.5万余人次，为职工群众办实事好事540余件，实现责任入“格”、服务升“格”。

　　解锁“多角色”，服务群众“零距离”

　　“阿纳依提爷爷，最近身体好吗，家里有没有什么需要连队帮助的地方？”一连网格员图尔荪古丽·麦提喀斯木每到一户，都会笑着问候，并详细记录群众的困难诉求。

　　作为连队（社区）网格化服务管理的“抓手”，网格员在岗位上发挥着群众贴心“小管家”的大作用。按照“一格多元、一员多能、一岗多责”的工作要求，网格员在工作中演绎多重角色，他们既是基础信息的“采集员”、政策法规的“宣传员”、矛盾纠纷的“调解员”，也是安全隐患的“排查员”、社情民意的“服务员”、环境整洁的“卫生员”。

　　他们身穿蓝色马甲，忙碌的身影穿梭在连队（社区）的街头巷尾，走进网格、贴近职工群众、倾听民意，用心用情用力解决好职工群众身边的每一件小事，成为了职工群众的“贴心人。”

　　“我们每天的工作是入户走访，群众关心的件件‘小事’，就是我们操心的‘大事’。”图尔荪古丽说。

　　小小网格，连起千家万户，网格员们用他们的真诚和汗水，守护着职工群众的幸福生活，不断提升大家的获得感和安全感。（谢苏林）