3月11日，寒潮突袭、气温骤降，低温天气对特困孤寡、独居老人等特殊群体健康与生活带来严峻考验。第十师北屯市民政局坚持民政为民、民政爱民理念，快速响应、联动处置，指导基层与专业社工机构协同发力，及时化解一八一团特困孤寡老人石田田突发不适的就医难题，用暖心服务筑牢特殊群体健康防护墙。

　　当日，一八一团民生服务中心在寒潮排查中发现，特困孤寡老人石田田出现头晕目眩、呼吸困难等症状，且无亲人照料、就医存在困难。获悉情况后，师市民政局第一时间与团场对接，统筹调度救助资源，立即协调北屯市曙光社会工作服务中心启动个案帮扶、全程陪护机制，确保老人得到及时、安全、规范的医疗服务。

　　就医过程中，在民政部门统筹指导下，社工全程贴心陪护、细致服务：搀扶老人做好防寒保暖，妥善携带医保卡、身份证等证件；有序完成挂号、缴费、候检等全流程，耐心陪伴安抚情绪；主动向医生详细说明老人日常状况、既往病史与近期不适，协助精准诊断；针对老人年事高、听力不佳的情况，认真记录医嘱与健康叮嘱，确保信息准确传达。检查结束后，社工及时为老人安排热餐，再三叮嘱寒潮期间添衣保暖、规律作息，承诺24小时响应求助，让老人安心、放心。

　　“这么冷的天，多亏你们陪着跑前跑后，比亲人还贴心！”老人紧紧握住社工的手，热泪盈眶连声道谢。一句朴实感谢，既是对基层救助服务的认可，更彰显民政兜底保障的温度与担当。

　　此次应急帮扶，是师市民政局急难救助快响应、特殊群体强关爱的生动实践。近年来，师市民政局聚焦特困人员、孤寡老人等重点群体，健全主动发现、快速响应、精准帮扶、常态关爱机制，联动多方力量开展精准化服务，织密扎牢社会救助兜底保障网，把党和政府的温暖送到群众心坎上，全力守护特殊群体幸福安康。（阎娇娇 谭晨霞 龚素梅）