“小故事”也有“大流量”

——从三坪农场爱心事件火爆出圈看讲好十二师故事的经验与启示

马思远 马琰 韩雨旋

　　近期，十二师三坪农场发生货车玉米散落、各族群众合力抢收的暖心事件，相关短视频在人民日报、新华网、中国青年报等多家中央、省级媒体平台及民间自媒体平台获得超过2300万点赞，创造了兵团正能量宣传的新纪录，案例同时获评全国公安融媒体创新案例。本次事件的火爆出圈看似偶然，实则蕴含了新媒体时代讲好基层故事的深刻启示。当前，随着十二师基层治理日益完善，各个团场连队基层还蕴藏着大量生动感人的故事素材，系统总结此次事件的成功经验，对今后更好讲好十二师故事，在更多主流媒体中展示十二师良好形象具有重要意义。

　　一、事件宣传成效显著的关键因素

　　（一）传播技巧得当，内容精炼鲜活是前提

　　该故事的传播是一次符合新媒体时代传播规律的典型范例：以玉米洒落的震撼画面瞬间抓住受众眼球；采用“黄金30秒”法则的简洁叙事方法快速讲清、讲好故事；配合恰当的字幕提示和背景音乐，实现情感递进。这种叙事真实自然、富有生活气息，消解了宣传的距离感，契合了受众对“真实”“接地气”内容的偏好。在后期传播中，进行分众化传播，对故事进行持续跟踪报道并借事件流量大力推介、宣传十二师三坪农场。通过对事件“吃干榨净”式的宣传，实现媒体与社会大众对十二师的关注从短期爆火“流量”向深度认同“留量”的转化。

　　（二）信息捕捉灵敏，上下联动顺畅是关键

　　事件发生后，全师上下的全媒体矩阵快速响应：三坪农场屯坪社区在事发后第一时间向上级报告线索，并提供详细的现场情况；师公安系统提供相关区域摄像头拍摄的清晰视频影像资料并开展了第一次传播；师融媒体中心立即启动故事传播机制，安排专业团队进行内容完善。这种“基层发现一部门协作一师级加工”的反应联动机制，确保在新闻黄金周期内完成内容生产和传播，尤其是基层干部对新闻故事的敏锐性，善于从小切口反映大主题，是故事线索被捕捉和报道的关键所在。

　　（三）基层治理扎实，故事真实生动是要点

　　此次事件的感染力源于其真实性，即视频中展现的团结互助场景，是日常治理成效的自然呈现，而非临时安排的表演。而这背后体现了三坪农场屯坪社区扎实的日常治理工作。社区通过定期开展“民族团结一家亲”活动、建立“商户联络群”解决群众困难、坚持深入基层开展法治、德治宣传建设等举措，促进各族群众交往交流交融。这些常态化的工作机制，为突发事件中群众自发互助行为奠定了坚实基础，也间接反映了基层组织的动员能力和治理效能，这些都是基层社会治理共建共治共享成果的缩影。

　　（四）思想引领深入，群众基础深厚是灵魂

　　此次事件中各族群众自发表现出来的互助精神，其深层次原因在于十二师长期以来扎实有效的意识形态领域工作。通过持续深入开展新时代文明实践，广泛弘扬兵团精神和胡杨精神、老兵精神，扎实推进文化润疆工程，不断铸牢中华民族共同体意识，使社会主义核心价值观和中华民族共同体理念真正融入群众日常生产生活，并在关键时刻激发了基层群众内心深处向善向上的道德力量，为此次善行义举提供了深厚的思想根基和精神动力。

　　二、深化宣传效果的工作建议与长效机制

　　（一）夯实基础支撑，建强故事挖掘与传播的主阵地

　　稳固的基础工作是高质量宣传的保障。首要任务是掌握新媒体传播规律，系统开展宣传干部技能培训，提升短视频策划、数据分析等实操能力，推动叙事语态从宏观概括转向微观具体，从宣传灌输转向故事分享。其次，需完善全师信息报送与协同机制，优化“基层发现—部门协作—师级加工”的快速反应链条，建立基层信息直报点，打破行政条块的信息屏障。同时，构建多层次、广覆盖的传播矩阵，巩固主流媒体阵地，积极运营政务新媒体，并善借社会自媒体和网络达人力量，实现“破圈”传播。最后，夯实基层治理这一故事源头，总结推广屯坪社区等单位的有效做法，通过完善服务机制、促进民族团结、培育文明乡风，营造和谐友善的社会氛围，使感人故事自然涌现。

　　（二）拓展传播维度，实现正能量效益最大化

　　在做好基础工作的前提下，应更富创造性地利用和延伸热点事件的积极影响。一方面，完善典型选树与激励回馈机制。可考虑对此次事件中表现突出的商户和个人予以表彰，举办仪式引发二次传播，发挥示范效应。具体可以借鉴宁夏“冰面救人”女孩获重奖的做法，对表现突出的个人给予相应荣誉和奖励，通过隆重的表彰仪式引发二次传播，重在发挥示范引领效应。同时，探索将传播热度转化为对本地商户的实际支持，如邀请网络达人开展探店活动，展现社区口碑。另一方面，深化对特定人群的服务与宣传。十二师商贸物流业发达，可借此事件契机，大力宣传各团场为货车司机群体设立的“司机之家”等便民服务举措，将偶然的爱心救助与常态化的关爱服务相结合，展现十二师充满温度的服务环境。

　　（三）推动资源联动，赋能区域形象与文旅推广

　　善意与诚信是宝贵的无形资产。应探索将此次事件所展现的“诚信友善”形象特质与区域发展深度融合。例如，可在事件发生地适宜位置设置纪念性标识，将其打造为彰显十二师商户“义利兼顾、德行并重”精神的微景观和正能量宣传载体。结合文化润疆工程，将此类基层涌现的感人故事作为生动素材，有机融入十二师自然风光和多元文化的文旅推广中，使区域形象宣传更有温度、更具感染力。

　　（四）强化思想引领，凝聚十二师故事的精神内核

　　牢固的思想根基是孕育感人故事的力量源泉。要持续深化新时代文明实践中心建设，优化志愿服务工作机制，将其打造为凝聚群众、服务群众的重要平台。在精神文明建设方面，聚焦日常实践，弘扬时代新风，深化文明创建，挖掘和宣传基层文明行为、感人善举和优良家风，让社会主义核心价值观具象化、生活化；强化榜样引领，善于发现和宣传“身边好人”“平凡英雄”。在民族团结工作方面，讲好各族群众交往交流交融的故事，突出文化互鉴和共同发展，彰显中华民族共同体意识。要深入实施文化润疆工程，创新形式载体，大力传承和弘扬兵团精神，讲好新时代十二师故事。

　　（五）健全长效机制，保障宣传工作持续创新

　　建议将此次事件的成功经验进行系统总结，制定相关工作指南。建立多部门联动机制，形成工作合力，强化宣传部门与统战、政法、农业农村、文旅等部门的协同，共享信息资源，策划主题宣传。要建立常态化素材挖掘机制，鼓励基层通讯员和群众随手拍、随时报，完善“故事素材库”；要注重效果评估与反馈，关注传播数据和受众反响，形成“策划-生产-传播-反馈-优化”的闭环。同时，鼓励基层创新宣传形式，将机制创新与能力提升相结合。

　　此次事件的成功传播表明，只要善于发现、精于策划、勇于创新，一个令人记忆深刻的“小故事”所能产生的“大流量”甚至能盖过大量平淡、低效的宣传。未来，我师应更自觉地运用新媒体传播规律，更敏锐地捕捉基层鲜活实践，更巧妙地将发展成就、精神文明、民族团结、治理效能融入有温度、有筋骨的故事中，全方位展示十二师蓬勃发展、和谐奋进的新形象。建议以此为契机，进一步完善工作机制，创新传播方式，夯实基层基础，让更多感人至深的十二师故事被看见、被传颂，为展示兵团良好形象贡献十二师力量。

　　第一作者：马思远，男，中级讲师，十二师党委党校（行政学院）

　　第二作者：马琰，女，新疆司法警官职业学院刑事司法系副主任

　　第三作者：韩雨旋，女，新疆司法警官职业学院刑事司法系教师