12月30日下午，新疆生产建设兵团第六师五家渠市军垦路街道综治中心暖意流动。30多位居民代表、社区工作者与相关单位负责人作为特别“访客”，共同参与了首场“综治中心开放日”。大家沉浸式探访服务阵地、详细了解工作流程、坦诚交流治理心得、踊跃提出优化建议。这场“晒工作”与“听民意”的双向奔赴，真正让基层治理从“后台”走向“前台”，从“被动接收”转向“主动贴近”，让治理的温度直抵人心。

　　活动中，工作人员引导参观人员依次走进综合受理区、多元化解区、指挥调度区等功能区域，系统讲解综治中心在统筹协调、矛盾调解等方面的工作流程与运行机制。通过播放专题片、设置展板、发放资料等形式，集中展现了综治中心规范化运行以来在基层社会治理创新中取得的成效。座谈会上，代表们积极发言，围绕“服务如何更便捷、治理如何更高效”提出了多条务实建议。

　　“通过现场了解，我们直观感受到，这里就是建在老百姓身边的‘解忧站’，现在解决问题非常方便，真正实现了足不出户、足不出社区。为党委心系百姓、实实在在为群众办事点赞。”市民冉剑飞说。

　　市民王学敬说：“综治中心举办开放日，根本目的是为民解忧、化解矛盾、促进和谐。活动办得好，办到了老百姓的心坎上！”

　　据了解，五家渠市军垦路街道综治中心于2025年12月揭牌启用，以提升基层治理能力为抓手，聚焦矛盾纠纷化解与社会治安风险防控，推动公安、司法等部门入驻，设立“登记受理、法律服务、警务服务、信访服务”四个窗口。结合街道老城区特点及老旧小区邻里纠纷较多的实际情况，重点打造了“睦邻阁”“军垦老兵调解室”“老法官调解室”等特色调解品牌，形成“一扇门进入、一平台受理、一站式办结”的基层治理服务体系。截至目前，累计受理矛盾纠纷34件，成功化解33件，化解率达97.06%。

　　“之前我们楼栋下水道堵塞，邻里间有些不愉快，就找到了综治中心。调解员来得特别及时，处理得也很好，大家心里都暖融融的。”市民李峰说。

　　五家渠市军垦路街道主任、党工委委员、综治中心主任李璇说，今后他们将常态化开展开放日活动，逐步覆盖更多群众，让“有困难找综治”的理念深入人心。

　　军垦路街道综治中心的实践，是第六师五家渠市推进基层治理现代化的生动缩影。

　　近年来，第六师五家渠市坚持和发展新时代“枫桥经验”，运用法治思维和法治方式，紧紧依靠职工群众，着力防范化解矛盾纠纷，创新建立“统一登记、归口管理、依法处理、限时办理、跟踪回访”的矛盾纠纷闭环管理机制，通过每日会商、跟踪督办，切实推动“案结事了”。

　　为延伸治理触角，第六师五家渠市构建起“1个师级中心+17个团镇（街道）中心+连队（社区）站点”三级治理网络，选聘180余名专职网格员和人民调解员，提供预约调解、专家咨询等“定制服务”，通过首办负责、分流督办、会商研判、晾晒通报等机制，推动多部门协同发力，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”，持续提升基层治理效能。

　　2025年以来，第六师五家渠市各级综治中心累计调解矛盾纠纷4289余件，化解率达97.36%；提供法律援助110余件，完成司法确认274余件。其中，邻里纠纷、劳资纠纷、物业纠纷占比最高，分别为8.49%、47.41%、12.01%。依托闭环管理机制，90%以上的纠纷在基层一线得到化解，切实做到“小事不出连队、大事不出团镇、矛盾不上交”。

　　基层治理没有终点，只有连续不断的新起点。

　　第六师五家渠市综治中心工作人员姜伟杰说：“我们将持续深化治理创新，推动治理模式从‘样板间’向‘风景线’升级，让基层治理现代化成果惠及更多职工群众，继续聚焦群众急难愁盼问题，优化服务、提升效能，让基层治理更有温度、更有效率、更有力量。”

　　[记者手记]基层治理如何“看得见、摸得着”？这场开放日给出了答案

　　一场别开生面的“开放日”，让综治中心从“后台”走向“前台”。这场“晒工作”与“听民意”的双向奔赴，不仅是一次公开透明的展示，更是一场贴近民心的互动，成为第六师五家渠市基层治理现代化的生动写照。

　　当“开放日”走向常态，当治理从“被动响应”转向“主动贴近”，基层治理便筑牢了最坚实的民心根基。第六师五家渠市以法治为纲、以民生为本，用闭环机制强化治理效能，用透明开放传递治理温度，这正是新时代“枫桥经验”在基层落地生根的鲜活实践。

　　这扇“窗”已然打开：既让群众看清矛盾化解、服务联动的全过程，也让治理者听见最真实的一线声音。它清晰传递出现代基层治理的内在逻辑——不仅需要高效严密的制度闭环，更需要主动公开的担当、扎根群众的温度，让治理成效可感、可及、可持续。（齐琳洁 马舒祺 杨帆）