以人为本，护理先行。新疆生产建设兵团第一师医院骨科二病区根据专科疾病特点，进行头脑风暴，积极建言献策，开展具有专科特色的优质护理服务活动，让患者感受护理的温度。

　　架起医患沟通桥梁

　　骨科二病区建立“医患沟通园地”，每周开展一次患者接待日活动，科主任和护士长针对患者及家属提出的疑惑逐一解答，“医患沟通园地”架起与医护人员和患者沟通桥梁，成了医患之间的情感交流驿站。

　　加强专科护士培养，提升骨科护理能力

　　俗话说：“伤筋动骨一百天。”骨科病人术后痊愈需要长期的康复锻炼，早期下床活动需要各类支具的辅助，如果得不到专业护理人员的正确指导，将严重影响患者的生活质量及疾病转归。

　　骨科是一个专科特色很强的科室，临床上使用的支具种类繁多，不同骨折部位使用的支具各不相同，各类支具的使用方法也各有差异，因此，只有与患者密切接触的一线护理人员掌握规范的支具使用方法，才能成为一名合格的健康指导传播者。

　　骨科二病区组织护理团队认真学习各类支具的使用方法，将其列为入科护士的岗前培训科目，提升科室整体专科护理水平。

　　注重服务礼仪，倡导文明用语

　　护士是人间的天使，是用心守护生命的使者，护士礼仪形象直接关系到患者的就医体验，对促进医患沟通、展示医院形象有着重要的意义。骨科二病区多年来一直重视规范护士职业礼仪，开展护士礼仪专项培训，将护士服务礼仪纳入护理质量管理，定期督导考核，塑造骨科二病区护理队伍良好形象。（李雪萍）