为深入践行养老金融为民初心使命，切实破解老年群体行动不便、智能操作困难等急难愁盼问题，农行五一兵团分行全面推动养老金融上门服务提质增效，以金融力量守护老年群体安康晚年。

　　近日，在获悉农行五一农场（兵团）支行辖内高龄住院老人身处ICU、行动不便，社保卡密码遗忘导致就医治疗资金无法支取的紧急求助后，农行五一兵团分行第一时间响应、靠前指挥，迅速指导网点启动特殊客户应急服务机制，统筹协调人员、设备与业务流程，确保急事急办、特事特办。

　　在统一部署协调下，即刻安排两名工作人员，携带移动终端与身份核验设备前往医院。工作人员严格按照流程细致核实老人身份与真实意愿，耐心讲解业务内容，规范完成信息确认、授权签字与密码重置，仅用半小时便解决了老年客户就医燃眉之急，得到老人家属的高度赞誉与充分认可。

　　此次应急上门服务，是全行上下联动、快速响应，用心用情服务老年群体的生动实践。下一步，农行五一兵团分行将持续优化养老金融服务体系建设，以更快响应、更优服务、更实举措，传递国有大行温情与担当，不断提升老年客户的满意度、安全度与幸福感。（阿扎提姑）