近日，第八师石河子市举办首届公共就业服务业务竞赛，来自各团场、街道、镇的29名就业服务骨干齐聚兵团·石河子人力资源产业园创新创业基地，围绕“政策一口清、人岗精准配、矛盾巧化解、服务有温度”四大能力展开实战比拼，推动公共服务从“有”向“优”提升。

　　本次竞赛由八师石河子市人力资源和社会保障局主办，市劳动就业管理局与新疆绿洲人力资源有限公司共同承办，旨在深入贯彻落实国家和兵团关于促进高质量充分就业的部署要求，通过“选贤树标杆”的方式，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的基层服务“铁军”，真正打通公共就业服务“最后一公里”。

　　作为兵团人社系统首次开展的公共就业服务专项竞赛，本次活动紧紧围绕“政策一口清、人岗精准配、矛盾巧化解、服务有温度”四大核心能力设置赛程，全面检验基层工作人员的政策运用能力、沟通技巧与服务实效，旨在选树一批群众信得过的“服务明星”，打造可复制、可推广的“家门口”就业服务站样板。

　　竞赛设置理论知识笔试与实战模拟展示两大环节，尤其注重贴近群众实际需求。在实战模拟环节，选手随机抽题，五分钟内化身“就业指导师”，精准应对各类服务场景。在“政策一口清”中，选手如“活字典”般对答如流，精准解读就业创业、社保补贴等政策；在“人岗精准配”中，他们运用信息化工具快速匹配岗位，提升服务效率；在“矛盾巧化解”中，选手以“稳压器”式的沟通艺术化解纠纷；在“服务有温度”中，更涌现出一批不仅业务熟、更能用微笑和真诚打动群众的“暖心人”。

　　“题目几乎就是日常工作的‘复盘’！”石河子市红山街道选手常欢乐说，“在比拼中看到了差距，也学到了实招，对今后服务群众更有底气。”

　　下一步，师市人社局将持续以群众满意度为标尺，系统推广竞赛中涌现的优秀做法，通过培训交流、案例推广等形式，推动基层服务向专业化、规范化、精细化转型升级，让“家门口”的就业服务站真正成为群众信赖、企业认可的“民心工程”，为师市高质量发展注入更有温度的就业动能。（蔚应斌 伍莉）