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没人上街不代表没人逛街 新疆苏宁“云购物”火了

2020年02月27日 19:01 来源:中新网新疆兵团
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  中新网新疆新闻2月27日电  受新冠肺炎疫情的影响,“宅”成为了当下全国居民生活最普遍的生活状态。“大门不出,二门不迈”的生活让人们消费习惯悄然发生了改变,“宅经济”应运而生,线上消费大幅度增长,蔬菜配送、在线教育、远程办公等需求纷纷爆发。

  消费方式的改变映射出新的消费趋势,不少企业在疫情期间迎来瓶颈期,却也催生了一批新模式、新业态、新经济。双线融合的趋势在疫情的影响下开始加快,全场景消费的优势逐渐凸显。以中国领先的智慧零售企业苏宁为例,其凭借自身双线融合的优势,多措并举,创新消费方式满足消费者需求。

  日常所需按需购买“不用囤”

  面对疫情初期市民大量囤积商品的行为,家乐福打出“不打烊、不断供、不涨价”的口号,为市民吃下“定心丸”。为了满足疫情期间大家囤货的需求,家乐福紧急调货,与百大供应商争取货源,在稳定物价的同时保障各类菜品的及时供应。

  疫情加快了市民对于线上消费的适应,也催生了配送服务的进一步优化。新疆家乐福配送业务时刻在线,均支持门店1-2公里范围内配送,消费者通过可配送的小区业主微信群将所需物品接龙发在群里完成购物。在商品方面,新疆家乐福“零”接触配送到家服务涵盖时令生鲜、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、粮油调味、家居百货、各种进口商品等,全面保障消费者的物资供应。

  特殊时期特殊办法,新疆苏宁打出双线服务“组合拳”

  在疫情的影响下,门店销售也从传统的面对面沟通转向了更多对互联网工具的运用,同时,线上直播已成为店内导购的日常工作之一,为消费者解锁了家电购物新体验。

  疫情期间,苏宁发挥离店销售的优势,面对众多家电品类的需求,通过线上苏宁云店小程序、店+APP、苏宁推客、微信秒杀、直播带货等社群营销工具展现强大力量。顾客还可以通过苏宁云店小程序进行专属V购预约,感受一对一的线上讲解推荐服务。此外,门店顾客群也成了销售人员与顾客最直接的联系,优惠活动与产品上新等动态信息都会在社群内进行传播,各种售后询问也都能在社群内得到迅速解答。

  在“宅经济”火热如斯的当下,苏宁在昨日发布了全新的救市政策,24期免息、0首付、0利息、0手续费,让消费者零负担就拥有好物。这不仅是刺激市场需求,更是助力消费升级,让消费者在想买的时候买得到,也买得起。

  2月27日0点,苏宁易购家电、家装、3C等品类,开启24期分期免息活动。截至12时,销售额同比增长达710%。此次活动拉动的销售订单中,分期付款订单占比超三成,其中,24期分期订单占比超80%。24期免息搅动消费市场,国内外众多大牌参战,截至12时,苹果、美的、华为、海尔、九阳荣登销售五强。

  “服务是苏宁唯一的产品”,在这场全民的攻坚战中,苏宁表示也将秉持初心,保障用户体验,赢取疫情阻击战的最终胜利。

(编辑:戚亚平)
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