“太感谢了！拖欠的运费终于到账了。”12月20日，十师北屯市货车司机徐师傅特意致电兵团12328交通运输服务监督热线服务中心，对工作人员的帮助表示感谢。

　　今年以来，针对货车司机群体流动性强的特点，兵团12328热线服务中心专项推出货车司机诉求“接诉即办”服务，确保他们的合理诉求得到快速响应、高效解决。截至目前，该服务中心已为货车司机群体追回拖欠运费28.07万元，并成功化解多起企业管理费纠纷，切实为货车司机纾困解难，让交通运输服务更有温度。

　　据了解，作为交通运输领域民生“连心线”，兵团12328热线坚持以职工群众需求为导向，今年以来累计受理各类诉求14041件，覆盖普通公路养护、道路运输管理、城市客运服务等领域，诉求办结率达100%。（陈琼）