为进一步提振消费信心、激发消费活力、推动经济高质量发展，近日，兵团市场监督管理局等5部门联合印发《兵团优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，安排部署五大重点行动、20项具体任务，努力建设“消费环境最优兵团”。

　　实施消费供给提质行动。《方案》提出，提升实物消费质量，加强质量管理和品牌建设；改善服务消费品质，健全标准和信用体系，推行服务认证和消费者评价；创新升级消费场景，推动消费升级焕新；推进重点领域放心消费建设，推动相关行业规范发展；开展放心消费惠民行动，构建统一标准、统一评价、统一标识的放心消费单元建设体系。

　　实施消费秩序优化行动。《方案》强调，严守消费安全底线，聚焦食品药品、缺陷产品、个人信息等，保障群众人身财产安全，强化监管执法；整治市场交易环境，重点查处侵权假冒、刷单炒信、计量作弊等问题；规范市场竞争秩序，加强民生领域反垄断、反不正当竞争、价格执法；完善综合治理机制，厘清监管职责，加强部门协同，健全消费领域信用体系。

　　实施消费维权提效行动。《方案》提出，强化消费纠纷源头化解，推动平台型、总部型、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系，推广在线消费纠纷解决、线下无理由退货；强化消费纠纷行政调解，加强消费维权能力建设，健全处置投诉举报机制，强化消费维权与行政执法衔接；强化消费者权益司法保护，推动健全消费者权益司法救济制度；创新消费纠纷多元化解，将消费维权工作纳入基层治理体系，加强消费维权服务站点建设。

　　实施消费环境共治行动。《方案》明确，落实企业主体责任，建立合规体系、改善售后服务；推动行业自律，增强管理协调、纠纷调处、技术和市场服务能力，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级；加强消协组织建设，积极探索诉调对接、公益诉讼和消费监督；强化社会监督引导，充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与的作用。

　　实施消费环境引领行动。《方案》强调，突出创新引领，完善激励机制，统筹提升消费者和经营者获得感；注重标杆带动，强化标准引领和信用赋能，形成良好氛围；深化国际合作，探索跨境电商、跨境旅游等合作，打通入境人员消费堵点。（谌慧）